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物业管理人员培训计划模板 物业管理人员培训计划模板 PAGE PAGE10 物业管理人员培训计划模板 PAGE 精品文档 第六章 人员培训 一、培训目的 企业的竞争是人才的竞争，而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。紫竹物业始终把对员工的培训工作当作公司可持续开展的一项战略任务来抓，经过长期的不断实践和探索，已形成了一整套标准化、制度化、科学化的运作体系。这是紫竹物业不断开展壮大的内在优势所在。 在欧洲城物业管理人员的培训中，我们将根据其运作方式的特殊性，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核〞的培训方计，提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管理人员强化效劳观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为标准，为客户提供标准化、专业化的物业管理效劳。 政治素质方面：遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、保护公物，把效劳第一当作企业的生命，树立全心全意为客户效劳的思想。 文化专业素质方面：接受物业管理的专业训练，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中，严格按照物业管理的“五勤〞〔管理工作动脑筋要勤——脑勤、观察发现问题要勤——眼勤、说服管理指导要勤——口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤〕要求自己，不断提高物业管理水平。 职业道德素质方面：增强责任心、事业心，任劳任怨、实事求是、严谨细 致、主动热情、优质效