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学习文档 学习文档 美发店管理培训 主讲：谢辉 2 学习文档 第一节、美发店经理与店长职责 一、美发店经理职责 1、及时布置各项工作任务和指标，协调店面内部一切事务，发现问题隐患及时处理。 ???2、核查每天工作报表情况。 3、督促店内人员完成份内工作。 ?4、组织运作落实各环节的工作。 5、负责处理顾客投诉及外联事宜。 ?? * 学习文档 6、编制总体销售、宣传计划、跟踪市场动态(注意专业讯息的接收和反馈)。 ???7、关心员工，调动员工工作积极性。 ???8、跟进昨日顾客反馈、统计顾客量。 ???9、组织例会的召开。 ???10、根据可影响总体销售的因素的变化，制定和调整销售策略。 ???11、根据市场需要创意、设计、制作各类宣传品。 ???12、指导监控销售及宣传实施，及时总结分析市场的成功经验与典型失误。  * 学习文档 二、美发店店长的职责 1、店长每日早晨到达店面，佩带工牌，统一工服，淡妆上岗。 2、组织员工店面卫生清洁及摆放。 3、做好店面的检查 4、标志灯是否正常运转、灯箱是否干净、有无灰尘。 5、店面门口有无垃圾及杂物是否清理。 * 学习文档 6、玻璃门窗是否干净、明亮、有无痕迹。 7、店内地面是否光亮、干净，有无残留卫生死角。 8、美发镜面是否干净镜子有无痕迹。