后勤服务中心人员日常行为规范.docxVIP

Word格式 PAGE 1 后勤服务中心人员日常行为规范 中心工作人员要以良好的精神状态开展后勤服务工作，体现 “管理育人、环境育人、服务育人”的服务的宗旨，日常行为规范如下： 　　第一节 仪表整洁 举止端庄  　　第一条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间不能穿着过于生活化的服装，要注重个人形象。  　　第二条 工作过程中行为要端正。工作过程中及参加公众活动时不能有不文明行为。  　　第二节 礼貌待人 优质服务  　　第三条 要善于使用文明礼貌用语。对所办事宜，要迅速办理。  　　第四条 与人谈话时，语言表达要得体，语气平和，禁止说粗话、脏话或大声和他人交谈;禁止与学生发生正面冲突。  　　第五条 接听电话时，要使用礼貌用语，态度谦和，内容简明扼要。  　　第六条 上级领导安排的工作要按时、按质、按量完成，并及时汇报工作情况;对学生反映的问题及合理要求，要及时办理，一时不能办理的，要做好解释工作。  　　第七条 其他部门办事的人员或来访者，要热情服务。对所办事宜，要迅速办理;答复问题要全面、具体、明确。  　　第三节 遵纪守法 维护公德  　　第八条 认真学习我院的各项规章制度，熟悉《后勤服务中心管理条例》以及本岗位工作职责等，严格遵守各项规章制度，遵纪守法。