物业管理实务模拟考试试题附答案.docx

物业管理实务模拟考试试题附答案 2016年04月全国物业管理师考试物业管理实务模拟试题及答案一、填空题:﹙20个空，每空1分，共20分﹚1．在英国，微观上，19世纪60年月伯明翰市的奥克维娅·希尔〔Octavia Hill〕最早为其出租物业制定了一套标准。在宏观上，伯明翰市政府为适应当时的工业进展的需要，从城市建立的角度动身，创始了由政府出面主持房地产即物业的成片开发、租赁、管理的先例。2．物业管理起源于英国，但真正的现代的专业性物业管理却是于19世纪末至20世纪30年月在美国形成和出现。3．作为一个公司来讲，处于战略考虑，他的盈利中心管理模式、管理制度、管理程序都是统一的，都实行标准化管理。4．深圳中海物业介入写字楼、商场、商住区、别墅区等不同类型的高档物业达100余处，成为“中国第一大管家〞。5．新建居住物业一般实行封闭或半封闭式的物业管理；原有的居住物业也在进展的改造及逐步引入物业管理；而旧城区中的居住小区在物业管理上是狭窄的，粗放的，急需进展改良。6．居住物业管理的目的有经济效益的目的、经济效益的目的、社会效益的目的、环境效益的目的、心理效益的目的。7．会所是指为人们供应安康、娱乐和沟通沟通的场所。8．作为商务性的物业，写字楼经常被用来全部出租，以全部出租，以收回投资和猎取利润。9．实行专业化社会化的物业管理已成为我国房产管理的进展趋势。机关办公物业也必需逐步引入物业管理企业进展管理。10．商业企业的配送中心。即由批发商、零售商、连锁公司共同组建的配送中心向同一地区众多的零售店铺进展共同配送。1．奥克维娅·希尔开发、租赁、管理2．英国美国3．盈利中心管理形式、管理制度、管理程序4．深圳中海物业5．封闭或半封闭式狭窄的，粗放的6．经济效益的目的社会效益的目的环境效益的目的心理效益的目的7．安康消遣沟通沟通8．全部出租收回投资猎取利润9．物业管理物业管理企业10．批发商零售商连锁公司二、推断并改正错误题：〔首先推断正误，如有错误还须改正，5小题，每个3分，共15分〕1．物业管理管理作为以企业化的方式开展的企业管理，应在保持物业功能的正常发挥的前提下，始终以满足业主及物业用法人的需要为主旨。2．会展物业是商务物业的一种。3．一写字楼价值6500万元，可租面积为 190万平方米，业主设定资产折旧率为18％，每年归还抵押贷款1300万元，物业运行费用每年540万元，业主至少需要在其收回投资的财产上每年加收11％作为回报。那么其最小租金那么为3.5元／平方米·年。4．对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用途罚措施时，应适当把握尺寸，避开由于惩罚引起不必要的争吵，对于难以解决的问题，可要求有关执法部门〔城监、公安等〕帮助处理。5．物业管理文件材料书写要工整、清楚，可用一般圆珠笔、铅笔或复写纸等记录材料。三、多项选择题：〔5小题，每题3分，共15分〕1．以下属于物业分类管理的特点的有〔ABCDE 〕。A、物业管理主体的多样性B、物业分类管理对象的特定性C、物业分类管理活动的竞争性D、物业分类管理手段的先进性E、物业管理效劳目的的双重性2．根据经营的性质，商务物业主要可以分为以下几类〔ABCD 〕。A、写字楼物业B、商业场所物业C、会所物业D、停车场物业及其他商务物业3．依据工业物业的特性或租户类型分类，工业物业分为〔ABCD 〕等几类。A、重工业厂房B、阁楼式厂房C、现代单层标准厂房D、孵化器式厂房。4．以下属于单一展览功能的会展物业的是〔ABC 〕。A、北京展览馆B、上海展览馆C、武汉展览馆D、广州国际会展中心5．根据物业的收益性对物业进展分类，物业可分为〔ABCD 〕四种类型。A、收益性物业B、有限收益物业C、有限公益物业D、非收益性物业四、问答题：〔4小题，每题5分，共20分〕1．推行物业分类管理有什么意义？2．试述物流配送中心物业管理进展趋势3．效劳质量掌握程序如何？4．出入口掌握系统有哪些功能？五、应用题：〔2小题，其中1小题为方案设计题，1小题为案例分析题，每题15分，共30分〕1．方案设计题请编制一项房屋修理处理程序。2．案例分析题物业管理正向全方位、多领域挺进目前，物业管理已经在房地产业与其他效劳业有机结合的根底上快速进展起来，形成了包括房屋及相关设备修理养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活效劳等众多效劳内容在内的综合配套效劳，成为一个相对独立的新兴行业。改革开放以来，深圳、广州、青岛、大连等地先后引入国外和香港的阅历，对住宅区和其他物业施行社会化、专业化、市场化的物业管理，获得了较好的效果。随着城镇住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的