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烟草面向消费者的品牌培育策略研究的QC项目 面对消费者的品牌培育策略讨论-----保山市2010年QC工程立项争论稿依据《云南省烟草专卖局关于印发云南省卷烟客户经理工作论坛制度及云南省客户经理工作论坛2010年度QC工程的通知》〔云烟销…2010?133号文件〕要求，经市〔局〕公司领导和卷烟营销中心相关领导讨论，最终确立《面对消费者的品牌培育策略讨论》为保山市2010年QC工程课题。首先，先就QC的目的、定义、功能三个方面和大家简短地做一下沟通：定义：QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是质量掌握，其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一局部,致力于满足质量要求〞；目的： QC的目的在于以预防为主，管因素保结果，确保到达规定要求或预期值，以实现经济效益；功能：质量掌握〔QC〕的主要功能就是通过一系列作业技术和活动将各种活动效果或质量变异和波动削减到最小程度。它贯穿于质量产生、形成和实现的全过程中，是通过监视质量形成过程，消退质量环上全部阶段引起不合格或不满足效果的因素，以到达质量要求或预期值。“作业技术〞〔技术措施〕是掌握手段和方法的总称，“活动〞〔管理措施〕那么是人们对这些作业技术的有方案、有组织的系统运用，是一种科学的质量管理方法。前者侧重于方法、工具，后者侧重于活动过程。综上所述，就我个人理解QC工程就是针对某一即将要开展或是已经在开展的工作对其质量产生、形成和实现过程进展全程跟进，对存在问题进展讨论提出解决方法，或是转变某些特定因素，最终对质量检验和掌握提出可操作性的施行方案；对于生产企业或是工业企业来说QC是一个质量掌握系统，它包括从原材料的购进、制定生产方案、产品制造过程、半成品或成品归档入库，到实现销售整个过程的管控；较小一点的QC工程比方像复烤厂对于某一台机器生产效力进步的QC工程活动，一台机器长期用法以后工作效率会有所降低，如今要通过QC工程活动改良引起工作效率不稳定的因素，提升工作效率及工作质量，可以先提出针对该工作的QC工程子活动，如讨论在温度上掌握是否有效，调试机器或是调整所加工商品的湿度等一系列的问题来到达进步和掌握该机器工作效率的目的。对于商业企业来说QC工程活动总结为大的两方面就是通过内部管理、外部掌握的细化过程，从而到达进步劳动效率、降低本钱，在同等条件下最大限度地实现预期效果。就今年保山QC工程“面对消费者的品牌培育策略讨论〞而言，就是通过对卷烟品牌培育事前方案制定、审核、目的客户群体选择，事中对活动效果跟踪、存在问题进展解决，事后开展效果测评、成果总结一系列的技术措施以到达卷烟品牌培育的预期效果，下面就我们保山这几年以来开展过的关于面对消费者的品牌培育活动进展简要回忆，总结一下存在的问题和缺乏，并对保山2010年QC工程的子活动向大家做个简要介绍：一、保山在面对消费者的品牌培育方面已经开展过的活动〔一〕新品卷烟的免费品吸活动〔如2009年年底做的黄果树〔佳品〕免费品吸〕，这个活动主要针对的是“新品〞，这里所指的“新品〞实际也是相对的，也就是指该区域市场认知度不高或是刚引进的卷烟，在保山该活动主要是对省外中低档卷烟的培育。〔1〕在烟农会议上进展宣扬、免费品吸；〔2〕利用烤烟辅导员和烟农接触较多的优势，给烟农宣扬并发放一局部品吸以进展培育；〔3〕卷烟零售客户培训会进展免费品吸培育；〔4〕在集市、庙会等人流量比拟集中地方摆点进展宣扬、免费品吸；〔二〕空壳兑换〔如黄果树〔硬〕的空壳兑换活动〕，就是对某种新上市或是滞销卷烟进展空壳积攒以肯定比例进展兑换卷烟或是奖品的活动，黄果树(硬)实行的就是一个空壳兑换一包烟的活动；〔三〕卷烟积分活动〔如新权力积分〕，如新权力就是以每个烟壳为积分，通过积分兑换奖品的活动；二、现行面对消费者的品牌培育活动存在哪些缺乏和问题上面所提到的保山在面对消费者卷烟品牌培育方面的活动主要开展过或是正在开展的就是免费品吸、空壳兑换和积分活动，实际空壳兑换和积分活动是殊途同归，属于同一类型的活动既有奖兑换，而这个活动要严格分类的话也不属于品牌培育的范畴，准确的说来应当是属于面对消费者的促销活动，可以起到最大的作用效果是在肯定程度上维护和稳固现有消费群体或是拉动滞销卷烟的销售。和通信类公司的存话费送礼品活动有异曲同工之妙，对于卷烟品牌培育，特殊是新品牌卷烟的培育很难起到挺直性的作用。另外就是通过烟农会务会议、卷烟零售客户培训会、考烟辅导员对烟农的免费发放品吸烟和通过集会、庙会等民间活动的设点对所培育卷烟的进展宣扬、推广和品吸，这些“品吸〞活动在卷烟的品牌培育领域里面无疑是很好的方法，但存在以下几方面的问题：〔1〕通过烟农会务会议、卷烟零售客户培训会、考烟辅导员对烟农的免费发放“新品〞卷烟免