角色转变过程中的常见心理问题.pptVIP

心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个方面的原因： 一是缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人的应答从而造成难堪的局面； 二是不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人面前手足无措； 三是存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我说话呢？”等等。 问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你是属于上面哪一类呢？ 第三十页，共72页。 巧用“讨好行为” 意见遵从 热情相助 赞美他人 讨好行为也有积极的一面 有助于改善人际关系并提高组织内外情境的和谐性、 绝非易事，稍有不慎，会招来骂名 完全的简单的意见遵从并不总是有效，必要时可夹杂不一致意见 在无足轻重的小事上表达不同意见，在重大事件上坚定地与位高者站在同一立场 节节退让战术：最初表示不同意位高者的看法，但又表现出逐步被他的才智或说服力所折服而同意其观点 尤其是别人并未要求帮忙时； 最有效的相助是受助者不能立即给予回报，从而激发一种“亏欠的感觉” 所有人都倾向于喜欢那些喜欢自己、给自己信心和积极评价的人 对别人的欣赏要表达出来 避免过于明显的恭维 可通过第三方来传递夸赞信息 赞美之词真实可信，尽量具体化 赞美时机不能与一个期望目标连接过紧 赞美与批评同时使用：在重要领域赞美，在无足轻重的小事或公认的弱点上提出批评意见 赞美那些对方渴望拥有但本人并不自信是否具备的个性特征时，收效更好 第三十一页，共72页。 保护性印象管理技巧： 借口与辩解 事先声明 自我设障 道歉 共同点：面临危机情境时为事件提供理由，使之一定程度地合理化 借口包括： 借口偶然性：通过声明危机情境是一种偶发事件来试图降低个人承担的责任 借口不了解情况：不知者无罪 借口生理驱动：声称是无法控制的生理因素驱使自己有某种行为 推诿他人：指责是他人导致了危机情境 辩解包括： 否认造成伤害：当事人承认自己所为，但辩解说并未造成任何伤害或损害 辩解说受害者实际上是咎由自取 对谴责人提出谴责：其他人做得更糟却平安无事 哪一个更安全？ 将威胁到自己形象的危机情境扼杀在萌芽状态 “丑话说在前面不算丑” 在成功面前设置一些障碍物，从而为随后的结果提供一个外部的解释理由 它可以为使用者带来双重利益：若成功，则成功的价值会更高 若失败，则消极影响会减弱 第三十二页，共72页。 调节情绪，及时缓解心理压力 分享：你是如何对待压力的？ 第三十三页，共72页。 调节情绪，及时缓解心理压力 1、宣泄法 睡觉、吃东西、抽烟、喝酒、服安眠药 大哭一场、痛快地大喊一回、运动、写日记、 写博、静坐冥想、腹式呼吸 第三十四页，共72页。 调节情绪，及时缓解心理压力 1、宣泄法 睡觉、吃东西、抽烟、喝酒、服安眠药 大哭一场、痛快地大喊一回、运动、唱歌、 写日记、写博、静坐冥想、腹式呼吸 暂时地隐藏问题，对身体有害无益 甚至造成人际退缩，延长或加强压力 缓解焦虑症状、解除肌肉紧张、帮助睡眠，帮助身体面对压力 获得愉快感受 第三十五页，共72页。 调节情绪，及时缓解心理压力 2、支持系统求援法 向好朋友倾诉 上网找人聊天 不但能缓解压力，也能得到讨论的机会，修正自己的想法或行动策略 第三十六页，共72页。 调节情绪，及时缓解心理压力 3、理性情绪疗法 事件 对事件 的认识 情绪 工作的失败 焦虑、苦恼 失败了，领导和同事们会小看我 我的能力太差了 认识并非都是理性的或合理的、符合逻辑的 第三十七页，共72页。 两个人一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但是领导没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一个对此是这样想的：“他可能正在想别的事情，没注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因”而另一个人想：“是不是领导不喜欢我，故意不理我？如果这样的话，以后工作中肯定会故意找我的岔子。” 两种不同的想法会导致两种不同的情绪和行为反应 前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的 后者可能忧心忡忡，甚至无法平静下来干好自己的工作 第三十八页，共72页。 很多时候，我们不是在被事情困扰着，而是被对事情的解读困扰着。 对事情不合理的解读往往会导致不适当的情绪和行为反应，若人们坚持某些不合理的观念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。 不合理观念包括： 绝对化要求 过分概括化 糟糕至极 通常与“必须”“应该”等字眼连在一起如“我必须获得成功，才能成为有价值的人”“我对别人好，别人也应该对我好” 事实上，周围的人和事的表现和发展通常不以人的意志为转移 以偏概全的思维方式 一方面表现为对自己的不合理评价，如当面对失败的结果时，认为自己“一无是处”“是废物”等 另一方面表现为对他人的不合理评价，即别人稍有差错便认为他很坏、一无是处等 事实上，人无完人 如果一件不好的事情发生了，将是非常可怕、非常糟