信息服务发展模式.docxVIP

集团标准化小组: ? ? Z .??? 五、信息服务发展模式 许多计算中心在最初的5至20年中,.有一个标准的发展模式,但是，后 来就不是这样的情况了窘信息服务发展模式一般遵循由吉布森和诺伦最先提出 的 W型曲线.他们最初认为有四个发展阶段，后来诺伦又提出有六个发展阶 段。阶段的个数仅仅与理论研究有关？重要的是，用户通过这方面的研咒要认 识到信息服务发展模式是客观存在的导 Il I114 Il I 114 1,数据处理和信息系统的数量 2;信息系统的复杂性 3,管理技术 印?对信息服务的态度 组纵方式的发展可能落后于信息系统技术的发展，反之亦可能.由手 “S”型发展模式在各个周期内会重复出现，又由于它是各从属发展模式的累积 形式，所以各从属发展模式的差别会影响信息服务进入下一个周期的时间0 ...? .. ?? ? ? ? : ? 尸.. z* ? ? 口.数据处理和信息系统的发展 在最初使用计算机时，要给对利润有明显潜力的数据处理和信息系统以最 高的优先权。一个公司应该首先在诸如工资发放，收账和总账管理等这样的应 用领域实现计算机化”具有专门职能的那些单位，比如饮料批发中心W可以建 ? ? ?? ? 立一个路径计算系统而在医院.可以建立一个病人账单系统0,只要讦算机系 统获得效益，还没有使用计算机的其他业务领域的管理人员就一定会看到计算 机的重要作用矿这样计算机的应用就会逐步发展起来标第二个发展高潮通常是: 实现包括如存货管理控制、订货单登记和处理以及市场分析这样的系统。在此 阶段中*许多部门安装了各种基本的、独立的计算机数据处理系统 一旦这些系统投入运行并尝到了甜头，用户管理人员便开始寻求用新的方法来改进原有 的基本系统以满足新的需要事例如.审计员可能要求增加提供现金流动分析的 ? ? .? . ? ... . : ? ? ?: . 丁 ? 3 ? a* ?. . / ? ? 功能*工厂管理人员也可能要求把功能相近的系统都合并到一个制造业资源计 划系统中，等等， ■PW -TT ?― ■P W -TT ?― |1! ? ??. ? o ??? .? .? S eo ? ? ? ? . ? ? ??? 配，而且受到计算机信息系统本身一体化需要的支配6 □宿息系统的改进 与50年代末和60年代初不同，大多数公司都可以很容易地买到具有先进 技术的硬件和软件。尽管不是必然规律，后来使用计算机的大多数公司一般都 步其前辈（开始于批处理系统）的后尘双由于批处理系统越来越不能满足实际需 ?* .... ? . *!? ... * ? ? ? ? ? ? i ? ?? IT要，于是，他们对联机、数据库这样一些先进的技术产生了兴趣。因此，新的 发展是由面向批量数据处理转变为改进型的批量数据处理。在这个改进阶段 中，人们仅仅对基本系统作了部分修改。这样的系统还是不能满足业务领域数 据处理和信息服务的要求，很快就被淘汰了。于是，人们又开始新系统的设 计,在这次设计中考虑采纳新技术，如数据通讯、先进的硬件和数据库等。下 , ? / . . ?/ . ? * ??? ? ■ ? ? ? ? ? ?? ? IT 一个改进阶段，目标是建立一个共享数据库的环境，并将功能相近的子系统综 合在一起? □管理技术 ? ?? ? ? 数据处理的管理人员在早期通常更关心程序设计A而忽视有效的管理。由 手管理人员经常会遇到_些不切实际的要求,而且在某些情况下，还要受到公 司首脑灵机—动的指挥，所以数据处理的管理工作往往是非常被动的.类似这 样的管理都是无标准、无控虾 无计划的，应当尽量避免。 in计算中心的规模和人员的扩大』.必然要求管理部门提供能实现有效管理 的、更加灵活的技术。编制的手册要反映管理的方法 约定管理过程a但 是，在头五年很少有人遵循这样的书面规定矿在些阶段,,盛行的管理宗首可以 说是各行其事常 in 由于信息服务的要求一再增长,;致使管理机关只强调生产性的工作项而忽 视了非生产性的工作.如文件资料的编写，有时甚至还忽视质量。然而，明智 ? ? / ? ? ? ? ? ?? ? ? . 的公司首脑终究会停止无控制和元方向的信息服务要求的增长。:恒是几乎每个 计算中心都出现过这种混乱情况a这就促使信息服务管理部门必须研究和建立 系统开发和项目管理的书面规定,必要时还要建立公正的鉴定系统，健全能更 ?广? ? ? ? ? 1 ? /? ?? ? ? ?? ? ? ? 了 ?— 好地响应用户请求的服务机构。公司信息服务的战略规划在很大程度上取决于 公司首脑对信息服务的态度客一般说来,在经历了第一个发展周期后尹信息服 . . ?- ? . . ? 务才有可能达到先进的水平,.才能真正取得整个公司的支持0 . □组织观念的发展 在管理技术方面,组织观念的