ISO9001质量管理体系内审员培训教程.pptxVIP

课程主要内容第一部分：质量体系基础知识培训第二部分： ISO9001:2008标准理解第三部分：质量体系审核知识培训第一部分 质量体系基础知识培训自ISO9001标准1987版发布以来，ISO/TC176技术委员会约7年进行一次修订。WD1→WD2 ﹣ ﹣ ﹣ ？第一次委员会标准草案（已于2007年2月发布）﹣CD1第二次委员会标准草案（已于2007年4月发布）﹣CD2第一次国际标准草案（已于2007年9月发布）﹣DIS国际标准最终草案（已于2008年8月发布）﹣FDIS正式国际标准（已于2008年11月15日发布）﹣ISO9001:20083. ISO 9000标准的修订进程2003年ISO开始启动换版工作2005年9月颁布ISO9000标准2008年11月15日颁布ISO9001:2008标准2008年10月29日发布GB/-2008 ，2009年5月实施2008年12月30日发布GB/T1900-2008，2009年3月1日实施2009年11月1日，ISO9004:2009《持续成功管 理—— 一种质量管理方法》正式发布。4、四个版本及四个核心标准：第一版（1987年）第二版（1994年）第三版（2000年）第四板（2008年）2008版族标准四个核心标准:ISO9000:2005 质量管理体系――基础和术语ISO9001:2008 质量管理体系――要求ISO9004:2009 质量管理体系――业绩改进指南ISO19011:2002 质量和（或）环境体系审核指南5、2008版标准的修订意图、原则等同采用原则一致性原则继承性与进一步完善相结合原则相容性原则规范性原则6、GB/T19001-2008标准的变化GB/T1 9001-2008标准没有引入新的要求 ，只是更清晰、明确的表达了GB/T19001-2000的要求；对GB/T19001-2008标准主要是进行增补/修订（Amendment）；不做技术性的修订，只做编辑上的变更；在认证时，使用修订后的标准不会改变双方（认证机构及获证方）的结果；变更的程度较小，特别是在结构上未作任何变更；7、2008版标准的转换要求 关于做好GB/T19001标准换版工作有关问题的通知（国认可函[2009]18号）颁发2000版标准认证证书的截止期2009年11月15日2000版标准认证证书的有效期至2010年11月15日第一部分：质量体系基础知识培训一、ISO9000的历史起源与发展二、质量管理的发展三、八项质量管理原则四、PDCA模式五、质量管理体系模块分类六、ISO 9000主要术语七、ISO 9000标准的换版左脑右脑认识潜能视觉看到的东西是形象的，右脑更容易接受形象真实的信息。视觉的效果要比你用文字写的几句话的效果要好得多在你心灵的眼睛里，长期而稳定地释放一幅自我形象图，你就会越来越与他接近。 ——马尔登博士主要内容：1、认识潜能2、ISO基础和八项原则3、熟记标准4、理解与互动点名与相识——缘份让我们相逢——热情让我们相知人类一思考，上帝就发笑一潜能方法篇测试《一》 请注意下面几个字 “质量体系潜能互动”上面几个字出现几种颜色颜色记忆请说出刚才出现的颜色顺序现在测试一下你的右脑请说出下列字的颜色而不是字的本身黄绿红蓝黑橘绿橘红蓝黑红红绿蓝黑橘ISO9000基础知识1个标准；2个特点3个阶段；4个核心5种文件；6个程序7章删减；8项原则过程方法 图解过程模式质量管理过程模式的原理 新标准的结构意含源自典型的闭环管理控制理论： 图（一）闭环控制图A改善P计划C检查D执行质量管理体系的持续改善顾客要 求顾客 满意管理责任量测、分析改善资源管理产品实践产品新版的管理意念体现-过程模式请找出图中的七颗心岛屿奇怪吗请找出图中三张侧面的人脸ISO9001：2000标准内容：衣：反围；儿：饮用标准；山：名祠和释宇；寺：纸亮替师要裘；武：管梨贼摘鹿：职员关里切：铲平食盐；靶：尺量、分线、干劲第一章：范围讨论：1、客户为什么会审厂？ 2、同样是牛奶，你买“蒙牛”还是“猛牛”第一章：范围证明有能力提供满足客户要求；及适用的法规要求的稳定产品有 效 应 用 系 统 持续改善 预防不符合客 户 满 意允许的删减．限于条文7 ．0（产品实现）．不可影响其能力及并不免除责任（见应用范围）第二章：引用标准问题：我们推行的是ISO9000还是ISO9001？第二章：引用标准ISO9000：2000 基础和术语第三章：术语和定义关于质量说法正确的有那些？1、质量好价格一定高2、质量好一定耐用3、质量好就是用最好的材料4、质量好就是符合要求5、质量好就是满足程度高第三章：术语和定义供应联的改变：供方——组织——顾客请记住下列一组数字：46465137351记忆方法：谐音死了死老虎，一山骑三乌