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评价中心技术之管理游戏 今天我 们小组演讲的题 目是 价中心技 术之管理游 戏”， 评价中 心是一种以情景模 拟为特色的人 员测评 技术，比较经典的情景模 拟技 术包括文件筐 测验、无领导 小组讨论 、管理游戏、角色扮演等。我们今 天就是要介 绍其中的管理游 戏。我们将从以下 4 个方面来 讲述:1 管理 游戏之简介,2 管理游 戏之举例,3 管理游 戏考察的素 质,4 应对的方法。 首先是 简介。 一、管理游戏之简介 1、含义 管理游 戏测试 是一种以游 戏为 形式、以完成某 项 “实际工作任 务” 为基础的面 试方法。通过管理游 戏测试 ，可以考察应试者的 综合管理 能力。在这类 活动中，小组成员各分配一定的任 务，必须合作才能 较 好地完成它。有 时引入一些 竞争因素，如三两个小 组同时进 行销售和 进行市场占领。通过应试 者在完成任 务过程中所表 现出来的行 为来测 评应试 者的素 质。 管理游 戏中涉及到的管理活 动范围也相当广泛，可以是市 场营销 管理、 财务 管理，也可以是人事管理、生 产管理等。在测评过 程中，主 试常常会以各种角色身份参与游 戏，给被试施加工作 压力和 难度，使 矛盾激化、冲突加 剧，目的是全面 评价被 试的应变 能力、人际交往能 力等素 质特征。 管理游 戏的实施过程与无 领导小组讨论类 似，但有两点重要区 别： 一，出文本材料外 还需要配 备在游戏中规定使用和可能使用的各种道 具，如象征性的原材料、 车间、商品等；二， 被试者的活 动范围更自由， 有时主试也要参与其中以便更好 观察（一些学生组织 招新时会在每 组 小鲜肉中安插一位 师兄或师姐作为 “卧底”，借机考察） 2.分类 3、管理游戏的优缺点 优点： 第一，它能突破 实际 工作情景 时间与空 间的限制。 许多行 为实际 工作情形中也 许要几个月甚至几年才会 发生一次，而这里几小 时内就 可以发生。 第二，它形式具有趣味性。由于它模 拟内容真 实感强，富有竞争 性，又能使参与者 马上获得客 观的反馈信息，故能引起 应试 者们的浓 厚兴趣。 第三，真实感强，更接近实际 工作情况管理游 戏能帮助 应试 者对 错综复杂的组织内部各 单位之间的相互关系有一个更加深刻的了解。 缺点： 第一、管理游 戏可能会 压抑某些 应试 者的开 创性，在游戏中， 应 试者可能会 专心于 战胜对 方从而忽略 对所应掌握的一些管理技 术的 学习等等。 第二、 对环境、道具的要求高，相对于其他方法会耗 费更多 时间。 第三、 对主试要求高，操作不便 难以观察。 作为应试 者，在做管理游戏时，既不要太紧张 ，也不要太随意。冷 静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。 4、现实应 用： 看情景考察 分拣跳棋子、看图说话 、分蛋糕、顶着烈日 长跑、在雨中打伞 乐观测试 20世纪 80年代中期，美国一家人寿保 险公司雇了 5000 名推 销员， 人均支出培 训费 3 美元。可是，一年后一半人跳槽，四年后只剩下 1000 人。推销员跳槽的主要原因是：他们在上门推销人寿保 险过程中， 一次又一次地被拒之 门外，十分尴尬。 为解决 这 一 问题 ，公司请来了 宾夕法尼 亚大学的心理学教授 马丁 ·塞里格曼。塞里格曼教授 认为， 乐 观精神对一个人的成 长尤为重要。在塞里格曼教授的帮助下， 该公司 对员工进行了入 围资格甄别测试 和乐观程度测试，并对测试结 果进行 了追踪 测试 。追踪调查 表明，取得 “超级乐观 主义者”成绩的人工作任 务完成得普遍出色。与 “一般悲 观主义者”相比 较，他们第一年的推 销 额高出 21%，第二年的推销额高出 57%。 二、管理游戏之举例 管理游 戏不只是理 论上的东西，在现实生活也有很多公司在招聘 的时候遇到。 1、管理游戏面试形式的 简单应 用举例 ① 分拣跳棋子 企业在招聘 员工时，为测试应 聘者的手脚灵活程度， 给每个 应聘 者放一堆跳棋子，要求其在 1 分钟内挑出混 杂在一起的多种跳棋子， 并按各色分 别排列好，如在规定的时间 内没有按要求完成，即被淘汰。 ② 看图说话 招聘员工，需测试应 聘者的反 应能力，有的外企在 转动 的机器上 装上彩色 图画，画面上有动物、植物、建筑物、交通工具、家用电器，有 山、有水等，在应聘者面前按一定的速度移 过，要求应聘者在 规定的时 间内说出自己所看到的内容。 ③ 分蛋糕 考官要求 应聘者把一盒蛋糕切成 8 份，分给 8 个人，但蛋糕盒里 还必须留有一份。面对这样 的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无