米林切达公司市场调查问卷制度.docx

●米林切达公司市场调查问卷制度 问卷调查是市场调查的重要形式，面对庞杂的瞬息万变的市场，从何入手来了解和把握它， 以至来驾驭它，确实是一件让人望而生畏的工作。依据调查目的，选择调查对象，通过问卷 的形式，获取梦寐以求的资料，以点及面，无疑是一种较为快捷简单易行的调查方法。在实 施问卷调查的过程中，最困难也是最重要的是任何设计出一套科学的问卷，来函括调查目的。 市场调查大致可分两类，一类是间接市场调查。主要根据各种资料档案，通过归纳和演绎的 方式，对某市场调查命题，作出研究。另一类是直接市场调查，即按事先设计的调查表 行实地调查。 (问卷 )，对市场 (顾客)进 在这里我们引用国外着名公司在我国进行的 G 产品市场调查问卷表作为范例，来展示问卷调查的设计技巧和运 作方式。 这份市场调查问卷表属大手笔设计，其特点是： 1 调查目的明确，问卷设计科学合理，依问卷获取和调查资料切合调查目的。 2 问卷可操作性强。便于调查，易于填写，切实考虑到调查人员和调查对象的方便。 3 问题清楚，无歧义，无“诱供式”的提问，无先入为主的问题。 4 问卷涉及范围和领域广泛，层次感强，思路清晰，丝丝入扣，紧扣主题。 5 表式清楚，排列有序，给人以赏心悦目之感 (原表式采用纸质颜色分类，字号大、表格有装饰线 )。 6 调查问卷言辞诚恳，礼貌有加，见物思人，想必其炮制者定是谦谦有礼之君。 7 问卷中所提问题貌似平淡，实则尖锐切中要害，柔中带刚，有咄咄逼人，不达目的誓 不罢休之气势。 8 问卷中每一专题几乎都把可选择项目罗列出来，给人以“我想到的，人早已想到”的感 觉，真不知设计者为此度过多少个不眠之夜。 问卷调查范例 Ⅰ 中国流通领域改革及物资供应 ——对官方部门的调查 此访问调查的目的在于了解中国政府在过去及未来两三年在流通领域进行的改革，对国内市 场的销售渠道网络，特别是对××生产 G 产品的原料的销售供应的影响。此外， “合资企业 ”政策、交通运输政策、仓库管理等与销售渠道管理有关的政策亦属探讨范围。 访问时，希望参与访问的官员能尽量协助，对有关问题表示意见及解释有关政策。但是，并 非必须就此问卷内的每一条问题都作出提问，研究员应诚意邀请处于不同阶层 (中央、省、 市、地方 )的官员参与此访问。 第一部分： 被访者姓名： 被访者的部门或工作单位： 城市： 访问日期： 职位： 行政范围及责任： 前曾任职部门 /单位： 负责访问者资料： 第二部分：过去三年流通领域的改革 1 根据你的意见，过去三年中国的流通领域有那些显着的改革 ?在此省 /城市 /地区又有那些 突出的改革 ? 2 上述的改革如何影响在国内 、批发、零售 ) /省内 /此城市及地区内的销售渠道管理 ?(进口、出口、代理 3 上述的改革如何影响中外合资企业在国内及此城市的销售渠道管理活动 代理、批发、零售活动 ) ?(进口、出口、 4 请问你所属的部门如何配合推动上述的流通领域改革 ，行政程序的改变 )这些新的措施需要多少时间完成 ? ?(角色、功能、组织结构上的改变 5 针对上述改革对国内的百货商店及超级市场在销售渠道所扮演的角色及活动范围所引起的变化， 提出你的看 法。 6 此外，你以为它们采取那些措施以适应上述改革，保持它们在市场上的竞争优势 ? 7 请重点针对已进行的流通领域改革， 如何影响 G 产品的原料供应的工贸中心及其他主要的分销渠道的角色及 活动范围。 8 已进行的改革中，包括将商业局及物资局合并组成国内贸易部。请问此改革政策的目的 为何 ?涉及的部门采取那些相应措施配合 ? 9 根据您的观察，已在中国生产及运作的中外合资企业，它们采取那些措施管理产品的内 销活动 ? 第三部分：未来三年在流通及外贸领域内进行的改革 1 请问未来两三年中国政府在流通领域及外贸领域有可能施行那些改革 部门或组织 ) 流通 ?(政策法规，新的 外贸 2 上述这些改革对产品代理、批发或零售的商业企业的销售活动，产生那些重要影响 ? 产品代理 (国内产品 ) 产品代理 (进口商品 ) 批发业务 零售业务 3 中国政府在流通领域及外贸政策将有何改变，以配合“入关”的计划 ? 4 入关后，估计对化工原料及××产