视频会议系统维保需求.docx

视频会议系统维保需求 一、 背景介 绍 南阳市 视频会议系统扩容延伸工程 ,通过 MCU 进行 IP 级联 ，形 成市委、中心、市政府会场三级视频 会议。 二、 维保范围 视频会议系统维保内容包括 视频会议管理系 统维护 ，市中心端 设备各个会 场单位视频终 端设备。 维保设备配置及数量 见表 1。 视频终 端分布范 围见 表 2。 三、 维保时间 年 月 日至 年 月 日。 四、 维保服务内容 （一） 内容 提供每年 4 次巡检，对维保范围内的软硬件设备的整体运行状 态进 行评估分析，定制并填写 设备 运行状 态评 估报告。巡检时间为 每季度第 1 个月的月末 进行。 巡检内容包括： 查看 MCU 当前运行状 态，各单板状态及资源使用； 查看视频会 议管理系 统运行状 态；与各视频 会议分节点进行联调 ；抽查各分局视 频终端设备连 接情况、运行状态等。 （二）故障排查工作 维保公司接到故障通知后，由 专业 的维护 工程 师回答用 户提 出的 问题 ，根据故障现象，分析故障原因，做出初步判断后 30 分钟 内做出响 应，2 小时内赴现场提供现场技术支持服 务。 一般故障的排除 时间 不超 过 2 个小时，重大故障排除 时间 不超 过 4 小时。 故障处理完 毕一个工作日内，向用 户提交故障分析 报告和故障 处理报告。 因修复故障 产生的一切 费用由维保公司承担。 （三） 支持 维保公司 须具有溢美公司原厂授 权，其技术人员须 具有溢美公 司认证工程师资格，要求提供相关 证明。 维保公司提供 7×24小时电话 咨询、互联网站、 EMAIL 、现场 等 服务支持； 提供版本管理和 软件补丁服务，软件补丁必 须从溢美正 规的软 件版本下 发渠道获得； 协助用 户完成与 视频 会议系统相关的音、 视频设备 的安装、 调 试及维护等工作。 提供所有 视频会议现场 技术支持服 务。 协助用户做好该系统的应急预案。 （四）备品备件支持 维保公司提供 MCU 全部板件以及所有分 节点视频终 端设备 的 本地备品备件。提供 7×24小时的备品备件服务，备品备件到达响 应 时间为 ：市内2 小时以内，其他区县 4 小时以内。 （五） 培训 根据客 户的需求， 维保公司 对用户技术人员进 行现场 培训，培 训时间 不少于 16 小时，培训人员和地点由用 户指定，培训内容包括 基本操作、 维护经验 ，故障排查分析等。 表 1：维保设备配置及数量 南阳市 视频 会议系统扩容延伸工程市委、市政府和会 议中心补充协议采购清单(新闻中心会 场） 序 设 品 型号 数 单 号 备名称 牌 量 位 一、 显示系统 液 1晶拼接 屏 外 2 置图形 溢 美 溢 美 YM-550U B 55LCD 超窄边液晶 DID 拼接单元、分辨率 1920*1080；亮度 4 500cd/㎡； 对比度 4500：1；物理拼接缝隙 5.3mm：单边 左上： 3.6mm, 块 1 单边右下： 1.7mm； YM-MS30 00 8 路 DVI 输入， 32 路 DVI 高清输出；可实现分屏、 组屏、跨屏、 1 台 开窗、漫游等功能。 图像处理器需支持多功能信号复制能力，可 拼接控 制器 液 3晶拼接 屏支架 监 4 视器 5 LE 溢 美 三 星 创 定制见 sheet2:拼接屏 机柜要求 S22C330 HWW 通过控制系 统对输 入的各种信号 进行多个复制，支持 单通道 16 次 以上的复制功能，可 对复制的窗口 进行操作，需提供第三方机构 的权威认证；图像处理器应具备拼接显示系统软件相关 证书 以及 相关证明文件。 拼接屏机柜下部采用更美 观的蜂巢式散 热孔，并在机柜下部 中间区域设计两个放置 摄像机带侧推拉门的机仓 1 高清监视器， 22 英寸，最佳分辨率:1680x1050 ， LED 背光，亮 度 200CD/㎡，可视角度： 160/170° 4 套 2 台 高清电视机， 55 英寸高清 电视机，支持 1080P、720P 高清分 6 套 D 电视 HD 6MI 分配 器 壁 7装电视 支架 低 8架可移 动电视 维 辨率，支持高清接口 输出 一进八出，支持 HDMI 高清接口