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广州伊赛儿服饰公司培训制度 第一章 总则 第一条 培训目的： 为了有计划地组织公司员工参加培训， 不断地增长员工的工作知识和技能， 满足公司可持续 经营发展的需要，特制定本制度。 第二条 培训原则： 结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高， 讲究实效， 推动学习型组 织的建立。 第三条 适用范围： 公司内部及各门店 第二章 培训部门与职责 第一条 公司企划部门培训管理职责 一、公司培训制度的制订； 二、公司年、月度培训计划的制订； 三、公司共性培训课程的教材选编与培训实施； 四、培训评估及其改善对策的制订； 五、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施 六、外部培训讲师的联系聘请管理； 七、对店面员工培训工作的检查与指导； 八 、本制度规定由公司领导审核审批； 第三章 培训的对象内容形式 第一条 培训对象： 公司和店面全体员工均为培训对象 第二条 培训类别 为了方便管理， 本制度将员工培训按培训的组织实施机构 （或方式）的不同分为内部培训和 外派培训两大类； 按培训内容大致不同分为员工知识培训、 员工技能培训和员工态度培训三 大类； 按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、 企业文化培训、 销售与售后服务 技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。 第三条 内部培训： 本制度所称内部培训是指公司组织员工集中上课、 技能竞赛、 野外训练的培训活动， 由公司 内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，面授等组成。 第四条 外派培训： 本制度所称外派培训是指公司组织授课人员派往各门店集中上课、 技能竞赛、 野外训练的培 训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，面授等组成。 第五条 培训内容： 一、员工知识的培训 通过培训， 使员工具备完成本职工作所必需的基本知识， 让员工了解公司经营基本情况， 如 公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强 员工的自信心。 二、员工技能的培训 通过培训， 使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、 操作技能、 处理人员关系 的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。 三、员工态度的培训 通过培训， 建立起公司与员工之间的相互信任， 培训员工对公司的忠诚， 培训员工应具备的 精神准备和态度。 四、新员工入职培训 通过培训，使新入职员工快速了解公司，包括作息时间，规章制度，个人责任与权力，福利 待遇，企业文化等。（此培训在新员工入职五天内执行） 五、企业文化培训 使员工了解伊赛儿的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。 第四章 培训评估管理 第一条 培训评估的主要内容： 一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工（学员）学得怎样。 二、培训效果评估， 评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平， 调查培训责任 人、外聘培训讲师教得怎样。 三、培训组织评估， 评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培 训组织责任者培训计划安排做得怎样。 第二条 培训评估方法： 一、考试考核，课堂作业的方法，主要用于评估培训的收益。 二、信息收集法，通过对学员参加培训后的反馈收集，了解培训效果。 第三条：培训评估的实施 一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。 二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。 第五章 内部培训责任人和外聘培训讲师管理 第一条 内