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招商局物业管理有限公司
租户入驻服务规程
1 范围
本规程规定了为租户办理物业交付过程的服务流程和要求,适用于指导厂房、写字楼
租户入驻过程中的物业交付服务活动。
2 术语
2.1 入驻: 指发展商将已具备出租使用条件的物业交付给租户并办理相关手续, 同时物业
管理单位为租户办理物业管理事务手续的过程。即:租户或其委托人持发展商的书面通知
办理完结相应手续,验房交接的过程。
注:验房交接指租户办理完结相应手续后,与物业管理公司或发展商共同验收房屋及
其附属设施,解决问题,抄表及交接钥匙的过程
3 服务流程、工作内容与质量要求
服务流程 工作内容 质量要求
1 物业公司接收发展商发来的入驻书面通 1. 必须收到书面入驻通知函方
确认 知函。 可办理入驻手续。
2 物业公司与相关方联系、约定时间。 2. 达到合同约定的入驻条件。
通知工程维修、安全管理部门和发展商 3. 租户参与,相关方认可、签
预检
在约定时间内进行拟交付房屋的预检。 字。
相关各方共同现场检查,填写《房屋和 4. 问题得到解决。
公共设施检查表》 。
发现问题,工程维修、安全管理部门与
发展商协商解决。
3 问题整改 由相关部门针对发现的问题进行整改。 5. 整改后,符合交付标准。
4 通知入驻 通知租户交付日期及需所携带的证明资
6. 告知相关事项,全面明确。
料、相关费用与其他注意事项。
5 物业公司通知租户、工程维修、安全管 7. 及时通知到位。
理部门约定的交付日期。 8. 文件准备充分。
交付准备
文件准备交付文件。
本表格自 2010 年 10 月 01 日正式启用
招商局物业管理有限公司
服务流程 工作内容 质量要求
6 在约定日期,相关各方到达交接现场。
各方共同对房屋进行检查验收。
9. 接待礼貌、热情、周到。
工程人员清点附属设施的数量和技术状
10. 符合收费标准,出具正式票
现场验房 态,抄水、电表读数,并开通电源。
据
安全管理人员清点消防监控设施的数
11. 现状交接验收,符合租赁合
量,交接钥匙并收取备用钥匙。
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