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目标管理的重要性
游泳的故事
1952 年 7月 4日清晨,加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西 21 英里的卡塔林
纳岛上,一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝?查德威克。
那天早晨,雾很大,海水冻得她身体发麻,她几乎看不到护送他的船。时间一个小 时一个小时的过去,千千万万人在电视上看着。有几次,鲨鱼靠近她了,被人开枪吓 跑了。
15 小时之后,她又累,又冻得发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。 她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加 州海岸望去,除了浓雾什么也没看不到……
人们拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!后来她说,令她半途而废的不是 疲劳,也不是寒冷,而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这 一次没有坚持到底。
点评:这个故事讲的是目标要看的见,够得着,才能成为一个有效的目标,才会 形成动力,帮助人们获得自己想要的结果。
管理者在和下属制定目标的时候,经常会犯一个错误,就是认为目标定的越高越 好,认为目标定的高了,即便员工只完成了 80% 也能超出自己的预期。实际上,这种 思想是有问题的,持有这种思想的管理者过分依赖目标,认为只要目标制定了,员工 就会去达成。
实际上,制定目标是一回事,完成目标又是另外一回事,制定目标是明确做什么, 完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力,不如制定一个合适的目标, 并帮助员工制定行动计划,共同探讨障碍,并排除,帮助员工形成动力。
另外,目标不是唯一的激励手段,目标只有与激励机制相匹配,才会形成更有效的 动力机制。所以,除了关注目标之外,管理者还要关注配套的激励措施。
最后,合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标,当员工经过努力之后可以 达成目标,目标才会对员工有吸引力,否则,员工宁可不做,也不愿意费了很大力气 而没有完成!
保险销售员的故事
100 万!请问我应该如
100 万!请问我应该如
老师便问他:“你相不相信你能达成?”他说:“我相信!”老师又问:“那你 知不知到要通过哪行业来达成?”他说:“我现在从事保险行业。”老师接着又问 他:”你认为保险业能不能帮你达成这个目标?”他说:”只要我努力,就一定能达 成。”
“我们来看看,你要为自己的目标做出多大的努力,根据我们的提成比例 100 万 的佣金大概要做 300 万的业绩。一年: 300 万业绩。一个月: 25 万业绩。每一天: 8300 元业绩。”老师说。“ 每一天: 8300 元业绩。大既要拜访多少客户?”
老师接着问他,“大概要 50 个人。”,“那么一天要 50 人,一个月要 1500 人;一年呢?就需要拜访 18000 个客户。”
这时老师又问他:“请问你现在有没有 18000 个 A 类客户?”他说没有。“如果 没有的话,就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢?”他说:“至少 20 分 钟。”老实说:“每个人要谈 20 分钟,一天要谈 50 个人,也就是说你每天要花 16 个 多小时在与客户交谈上,还不算路途时间。请问你能不能做到?”他说:“不能。老 师,我懂了。这个目标不是凭空想象的,是需要凭着一个能达成的计划而定的。”
点评:目标不是孤立存在的,目标是计划相辅相成的,目标指导计划,计划的有 效性影响着目标的达成。所以在执行目标的时候,要考虑清楚自己的行动计划,怎么 做才能更有效地完成目标,是每个人都要想清楚的问题,否则,目标定的越高,达成 的效果越差!
马拉松运动员的故事
山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在 1984 年和 1987 年的国际马拉松比 赛中,两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩,山田本一总是回 答:“凭智慧战胜对手!”
大家都知道,马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量,爆发力、速度和技巧 都还在其次。因此对山田本一的回答,许多人觉得他是在故弄玄虚。
10 年之后,这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到:“每次比赛之前, 我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一 标志是银行;第二标志是一个古怪的大树;第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程 的结束。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,到达第一个目标 后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。 40 多公里的赛程,被我分解成几个小目 标,跑起来就轻松多了。 开始我把我的目标定在终点线的旗帜上,结果当我跑到十几 公里的时候就疲惫不堪了,因为我被前面那段遥远的路吓到了。”
点评:目标是需要分解的,一个人制定目标的时候,要有最终目标,比如成为世 界冠军,更要有明确的绩效目标,比如在某个时间内成绩提高多少。
最终目标是宏大的,引领方向的目标,而绩效目标就是一
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