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淘宝消费者保障服务协议 消费者保障效劳协议最近修订日期 2014年03月11 日本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝〞。一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及全部淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障效劳〞相关的规章。前述规章为本协议不行分割的组成局部，与协议正文具有同等法律效力。障效劳之前仔细阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，那么本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主见本协议无效，或要求撤销本协议。3、您承诺承受并遵守本协议的商定。假如您不同意本协议的商定，您应马上完毕开店流程或停顿店铺经营活动。二、定义1、根底消费者保障效劳：指您依据本协议商定的条款和条件及淘宝网其他公示规章的规定，通过淘宝网发布全新、二手商品信息并利用支付宝效劳向买家出售全新、二手商品时，应履行商品照实描绘义务，在国家法律法规规定的期限内保障买家在不影响商品二次销售前提〔请点击查看淘宝网关于影响二次销售条件的认定〕下的无理由退货权益，和在淘宝指定期间内保障买家在商品与网上描绘不符、商品存在质量问题、未履行售后效劳情形下的权益。2、特色交易商定效劳：指您在承诺消费者保障效劳的根底上，依据您的店铺主营类目状况自愿选择向买家供应的特定效劳工程，包括但不限于“发货时间承诺效劳〞、“品质承诺效劳〞、“破损补寄承诺效劳〞、“退货承诺效劳〞和“假一赔三效劳〞。淘宝将在淘宝网时常公示新增的或对原效劳工程内容进展修订的合约工具。关于“假一赔三效劳〞内容，由您在选择详细效劳工程时和淘宝另行商定。特色交易商定效劳与根底消费者保障效劳合称为“消费者保障效劳〞。3、保证金：指您依据本协议商定的条款和条件及淘宝网其他公示规章的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障效劳承诺时用于对买家进展赔付的资金。此外，“假一赔三效劳〞项下，您还需要依据与淘宝另行协议商定缴存假一赔三效劳特色保证金。本协议中提及的“保证金〞，如无相反商定，均指除假一赔三效劳特色保证金以外的保证金。假一赔三效劳特色保证金的缴存和管理由您和淘宝另行商定。4、违约赔付：指您与买家通过支付宝效劳进展交易后，如因您未履行消费者保障效劳承诺而导致买家权益受损，且在买家5、消费者保障效劳保证保险：指用于保障您根据本协议如约履行消费者保障效劳承诺的一种保证保险，在保险期间内，假设您作为投保人违背本协议相关承诺，买家〔被保险人〕在卖家投保协议商定的有效保险期间内发起维权申请的，由保险公司在保险合同商定的赔偿限额内负责赔偿，并获得对您的追偿权。6、履约担保金：指依据本协议商定的条款和条件及淘宝网其他公示规章的规定，买家发起维权情形下，冻结于您的支付宝账户中的相应金额，用于保障维权成立时您对买家进展赔付的履约担保资金。7、支付宝效劳：指由支付宝〔中国〕网络技术有限公司〔以下简称“支付宝公司〞〕向您供应的“支付宝〞软件效劳系统及附随为您供应的代收代付货款的中介效劳。支付宝效劳详细内容，详见您与支付宝公司之间签署生效的《支付宝效劳协议》之商定。8、支付宝账户：指您用法支付宝效劳时由支付宝公司为您供应的一个唯一的编号，由您自行设置密码，以此查询或计量您的预付或应收应付款。三、消费者保障效劳内容在您向买家供应消费者保障效劳过程中，您承诺遵守以下商定：1、您同意遵守本协议、《淘宝效劳协议》、《支付宝效劳协议》以及全部公示于淘宝网与“消费者保障效劳〞相关的规章。2、您明示只承受“支付宝效劳〞或其他由支付宝公司供应的支付方式作为您通过淘宝网达成交易的支付工具。3、您拥有的合法的权利和资格向淘宝网上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方学问产权、财产权等构成损害。如因您的行为导致淘宝或其关联公司患病任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应担当相应责任并使淘宝免责。性能，符合商品或其包装上注明采纳的标准等。5、如您在男装、女装/女士精品类目下发布商品，以及发布二手属性商品时，您应当用法实物拍摄图片，即您针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣扬图片。如您违背本条款之商定，那么视为您违背了商品照实描绘义务。6、除特定商品品类〔请点击查看淘宝网关于特定商品品类的规定〕外，您同意一旦买家在收到商品后七〔7〕天内向您提出无理由退货申请，您应主动协作，与买家主动协商，自愿友好达成退货退款协议，并在收到买家退货的商品之日起七〔7〕天内向买家返还其支付的商品价款。前述收到商品的日期以物流签收单或物流公司系统记录确定的日期为准。包邮商品发生无理由退货时，买卖双