如何做好加油站管理几点思路.docxVIP

关于如何做好加油站管理的几点思路 [ 摘要] ：加油站作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直 接决定着加油站的经营与发展。在加油站现场管理中的两大主题 是：员工的精神风貌和加油站干净整洁的站容站貌。只有牢牢把握 好这两大主题，才能吸引到更多的顾客，加油站才会走上和谐发展 之路。 [ 关键词] ：加油站 管理 加油站是企业的形象窗口，对树立良好的企业形象意义重大。对 于高速公路服务区加油站、重点城市站以及旅游沿线加油站，如何 按照《加油站管理规范》要求，彻底改变加油站环境状况，提升加 油站整体形象。我认为应该做到如下几点： 一、 加油站现场管理的意义 加油站现场管理是加油站的经营管理之本。而支撑一个企业的主 体是顾客，同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色。所以 加油站现场管理的好坏，直接影响着加油站的发展之路。加油站现 场管理就是要把工作场所收拾的干净而整洁。把员工的工作热情调 动起来，吸引越来越多忠实的顾客，这样加油站的知名度就会不断 提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路；而整洁明朗的环 境，会使员工希望到这样的加油站工作，便于留住人才。这就是加 油站现场管理意义的所在。 二、责任到人、周密部署 首先，应由公司成立加油站卫生整治领导小组，主管领导亲自挂 帅，对所属加油站进行全面的清理，要逐座加油站落实责任人，不 漏一座站，不留一个卫生死角。做到不论加油站卖油多少，必须干 净整洁。 三、加油站要从以下几个方面进行整理： 加油站应组织全体员工进行一次全面彻底的卫生大扫除，对加油 站各个功能区、设备设施、内务、个人卫生等处认真清理，重点做 好以下几方面的工作： （一） 、个人卫生：严格按照《加油站管理规范》的要求，做到： 1、上岗时应按公司规定统一着装，戴工作帽，左胸佩带胸卡， 工作装按季节配套穿着， 不披衣、 不敞胸露怀、 不挽袖、 不卷裤脚。 着夏装时，上装下摆应束于腰内。着冬秋装时，内衣领不高于外衣 领，内衣下摆不得外露。着装整洁、无污渍。 2、仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。男员工及 时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴墨镜；女员工可适当 化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后；不佩带 饰物。 3、仪态大方得体，神情自然、面带微笑、目视客户、精神饱满。 站立时应挺胸、直腰，不倚靠物体，双手背后或自然下垂 （二）语言文明 1、使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的 语言，杜绝忌语。 2、吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳，做到来有迎声、 问有答声、走有送声。 3、提倡使用普通话。 （三）生活区卫生 员工宿舍必须每日清扫，地面干净、无纸屑果皮、无杂物堆放； 墙面洁净、无乱涂乱画痕迹、无蛛网积尘；窗户玻璃洁净、窗帘干 净；床铺整洁、无异味，被褥折叠整齐统一，床下物品摆放整齐； 洗漱用具集中有序摆放。 厨房应保持清洁、通风，并设有消毒、防蝇和流水洗手设备，炊 事用具必须清洗并放置有序， 食品采购、 存放、 制作符合卫生要求， 实行分餐。 （四）办公区卫生 文件、档案、资料等归类并存放于文件柜内。统一上墙的各种制 度、证照和图表，要分类别排列悬挂；办公桌面保持整洁，地面干 净，窗户玻璃洁净。 站内安全警告标志、油品标牌、服务承诺、价格标牌、监督投诉 电话号码等应置于明显的位置，并坚持班前检查，发现有缺损、放 置不正等，应及时维修和纠正，保持完好。 （五）付油区卫生 地面清洁无破损、 无油污、无纸屑、无泥土、无积水，罩棚檐面、 立柱无明显尘土，定期组织擦洗。 （六）油罐区卫生 卸油箱清洁无油污，罐区平整无杂草、无白色污染物。操作井干 净无油味，操作井盖无尘土。 （七）设备设施卫生 设备管理必须实行“四定” “三包” “一挂牌” （定人员、定 设备、定责任、定目标、包卫生、包维护、包完好）制度。 具体要求如下： 加油机： 表面清洁无尘土， 标识正确， 加油枪及枪座干净无油污， 加油机内部每天交接班前维护擦拭干净，并检查传动皮带的松紧度 及是否有裂痕，静电接地是否良好，油泵、过滤器、三角法兰等处 是否有漏油。 发电机：每次使用、运转或交接班前，必须对发动机、发电机、 电瓶等进行擦拭、检查，内容包括电瓶是否该维护、发电机碳刷磨 损是否严重、发动机机油是否该更换、水箱冷却液是否缺少、整机 是否有漏油现象，启动后各项仪表显示是否正常。 锅炉：使用期间，每次填煤后应及时清理炉渣、灰尘，每周定期 疏通烟道，避免烟尘倒灌熏污室内。在清理炉渣前，应先浇水后清 理。燃煤要堆放在煤池中，杜绝摊放。 配电柜：定期戴上胶皮手套用“皮老虎” 、木柄毛刷对内部进行