淘宝产品售后服务承诺书.docx

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淘宝产品售后服务承诺书 淘宝产品售后效劳承诺书 售后效劳,就是在商品出售以后所供应的各种效劳活动。从推销工作来看,售后效劳本身同时也是一种促销手段。以下是搜集的, 一 为制造名牌,进步企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满足为宗旨〞的精神,以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量〞的原那么向您严肃承诺: 一、产品质量承诺: 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进展全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺: 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上,真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺: 1、产品交货期:尽量按用户要求,假设有特别要求,需 提早完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满足用户需求。 2、产品交货时,我公司向用户供应以下文件; ①技术保养修理手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④供应易损件、备件清单,并附送肯定量的备件 四、售后效劳承诺: 1、效劳宗旨:快速、果断、精确、周到、彻底 2、效劳目的:效劳质量赢得用户满足 3、效劳效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,修理人员在24小时内可到达现场并开头修理。 3、效劳原那么:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收本钱费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按本钱价计。 二 一、为了让您对用法我们产品的时候可以放心,我们公司将做出产品售后效劳承诺书,承诺书内容如下: 1、我公司是武汉高压讨论所和国家高电压计量站为依托,地处中国光谷的高新技术企业。 2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 3、我公司拥有肯定的开发实力,确保开发工程的领先程度。 4、我公司设有由总经理挺直领导的质检部门,确保出厂产品的牢靠性。 5、我公司设有特地的技术支持部门,确保售后效劳通道快捷高效。 二、售前效劳承诺 1、供应专业询问。我们保证在24小时之内答复您所提出的任何专业技术问题。 2、供应具体资料。我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出。 3、供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进展合理报价。 4、供应考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。 三、售中效劳承诺 1、我们保证采纳全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 2、我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项效劳。 5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。 四、售后效劳 1、我们保证在24小时之内进展电话指导,由您自行排除设备的简洁故障。 2、对于10KG以下的仪器设备,我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备临时用法,直到损坏设备修好为止。 3、对于10KG以上的仪器设备,我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备临时用法,直到损坏设备修好为止。 我们的质量承诺是:3个月内包换,1年免费修理,终身维护。在将来的日子里,我们将一如既往的坚持三类星级效劳,即:售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应普及全国各区域准时的产品技术效劳。 三 一、售后效劳承诺 1、质量保证:作为设备供给商---- ,我公司对本次投 标所供应的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并供应产品技术资料。 2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中假设中标,在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进展全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期:尽量按用户要求,假设有特别要求,需提早完工的,我公司可特殊组织生产、安装,力争满足用户需求。 4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期,有效期内所供应的全部产品,供应正常工作日全天侯效劳,终身技术效劳支持。 5、响应时间:假设在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进展免费更换。保修期内,产品假设发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常用法的,我司无偿更换新设备。 6、效劳体系:作为设备供给商本公司对本次招标所供应

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