自考本科人力资源管理复习资料20170411.docx

人力资源管理复 习资 料 第一章 绪论 一、名词解释 1、职业 生涯：个人在一生中所 经历过 或将要 经历的曾拥有过的职位、担任过 的职务和所从事 过的职业 的系列的 总和。 2、工作分析：运用科学方法收集与工作有关的信息的 过程，主要有该项工作 应承担的 职责 及承担 该项 工作需要的任 职资 格等方面的信息，工作分析的最 终 产出表现为职 位说明书 。 3、写实分析法：主要通过对实际 工作内容与 过程的如 实记录 ，达到工作分析 目的的一种方法。 4、职业 分析问卷：是由麦考密克、珍纳尔 与米 查姆设计的， 围绕 任职者进行 信息收集，以对任职者从事工作需要 进行的活 动进行统计分析为基础 。 二、 单选 1、现代工作分析思想起源于（美国）。 2、 职（级 ）是指同一职系中繁 简难 易程度、 责任轻重大小及任 职条件十分相 似的所有 职位的集合。 3（访谈 法）是通过分析人 员与任 职人员面对面的 谈话 来收集工作信息的方 法。 4、我们在运用 访谈法时，要把握尊重原 则、互动原则、倾听原 则，不需要（系 1 统原则）。 5、一般员工不愿意花 时间正确地填写 问卷， 这是（问卷法）的缺点。 6、整理信息的工作量大， 归纳工作烦琐，这是（写实法）的缺点。 7、获取工作信息的 质量较高， 这是（参与法） 的优点。 8、（工作轮换法）不性于结构化工作分析方法。 9、美国劳工部工作分析程序的核心是 对每一项工作都按照任 职者和（信息）、 人、物这三者之 间的关系来 进行等级划分。 10、运用（功能性工作分析法）进行工作分析，可得知 为了完成任 务并达到新 的绩效标准，需要对任职者进行哪些培 训 。 11、职位说明书的内容不包括（薪酬分析）。 12、工作设计是（20 世纪 80 年代）出现的新的人力 资源管理思想。 13、（反馈与调整阶段）对于职位说明书的管理是一个 动态 的管理 过程，控制 活动贯穿着工作分析的始 终 。 三、多选 1、泰罗制对工作分析研究的主要 贡献是（寻找最佳工作方法；采用物 质刺激 来维持工人的 积极性） 2、工作分析的基本概念第二部分是 组织层 面的相关概念（职组 、职系、 职等、 职级） 3、工作分析原 则 （目的原则 、职位原 则、参与原则、经济原则、系统原则 、动 2 态原则） 4、基本工作分析方法有（观察法、 访谈法、 问卷法、写实法、参与法） 5、一个完整的职位说明书通常包括（工作说明书、工作规范） 6、工作规范是指 为了完成某 项特定工作所必 须具备的（知识、技能、能力）及 其他的一些个性特征的目 录清单 。 四、 简答 1、如何理解工作分析的定 义 答： 1（）工作分析是一个过程。通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的 信息。 ）这里的信息主要 围绕两个方面：一是关于工作本身的描述；二是关于任 职 资格方面的内容 ）工作分析最终产 出为职位说明书，采用书面的方式系 统地表达出工作描 述和工作 规范的内容。 2、工作分析的意 义主要体 现在哪些方面？ 答： 1（）为人力资源管理各 项功能决策提供基 础 。 ）通过对人员能力、个性等条件的分析，达到 “人尽其才 ”的效果。 ）通过对工作职责、工作流程的分析，达到 尽其 职”的效果。 ）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互 协调 。 ）科学评估员工的绩效，有效地激励员工。 3 3、工作分析对人力资源管理哪些 环节具有作用 答： 1（）人力资源规划； 2（）招聘与甄选； 3（）员工的任用与配置；（4）培训； 5（） 绩效； 6（）薪酬； 7）（职业生涯设计 4、简述职位说明书包括的内容。 答： 职位说明书应包括： 1（）职位基本信息； ）职位设置目的； 3（）在组织中的 位置； 4（）工作职责； 5（）衡量指标； 6（）工作环境与条件； ）任职资格标准。 五、 论述 1、工作设计常用技 术及优、缺点 答：工作设计常用的技 术有工作 轮换、工作扩大化、工作丰富化，其各有优缺 点。 （一）工作轮换。就是在员工感到一种工作不再具有挑 战性和激励性 时，把他 们轮换 到同一水平、技术要求相近的另一个 岗位上去的方法。 优点是可以通 过丰 富员工工作的内容，减少 员工的枯燥感，激 发员工积极性，提升员工自身 竞争力。 缺点是（1）工作轮换会使培 训费用上升； 2（）对现有生产力会有一定影响； ）员工 本人会付出很多精力来 处理、适应新的环境及人 际关系方面的 问题 。 （二）工作扩大化。就是通 过增加 员工工作数量，丰富工作内容，从而使得工 作本身 变得多样化。 优点是可以提高 员工的工作效率；缺点是不能激