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卷烟商品营销员技能鉴定理论模拟试卷二 注 意 事 项 1、考试时间： 90 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择 (第 1 题～第 60 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题 1 分，满分 60 分。 ) 1. 《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量 低 是指一氧化碳量 ( ) 。 A 、≤ 10 mg B 、 11~15 mg C 、＞ 15 mg D、≥ 25 mg 2. 客户可以以 ( )为基础来判断服务的有效性。 A 、对客户提出问题的理解力 B、某一卷烟品牌是否畅销 C 、解决问题的能力 D、谦逊的态度 3. 过程质量 ( )被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。 A 、便于 B 、难以 C 、可以 D、易于 4. 不属于结案处理要考虑的内容的是 ( ) A 、违法情节轻重、危害大小 B、认错态度 C 、退赃情况 D、职务高低 5. 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的 ( ) 体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 A 、调查 B 、测评 C 、考核 D、考评 6. 调查数据的 ( )是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。 A 、数学检查 B 、逻辑检查 C 、例行检查 D、深入检查 7. 品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、客户盈利水平等是 ( )调查分析的主要内容。 A 、品牌竞争力 B 、经济环境 C 、品牌替代性 D、典型消费者 8. 2005 年 8 月 28 日，十届全国人大常委会第十七次会议经过表决，批准了《烟草控制框架 公约》，标志着《公约》自批准之日后 ( )天起在我国生效。 A 、90 B 、60 C 、30 D 、 10 9. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是 ( )。 A 、有职业道德的人能够胜任一切工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C 、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 10. 成语 拍案叫绝 是表示 ( ) 的体态语。 A 、同意 B 、赞成 C、夸奖 D、鼓励 11. 顺序选择题是 ( )的一种常用形式。 A 、开放式问句 B 、开放式问卷 C 、封闭式问句 D、封闭式问卷 12. 通过品牌周期性调查分析对品牌进行 ( )评价。 A 、品牌承诺 B 、品牌个性 C 、生命周期