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烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员理论知识试卷三 注 意 事 项 1、考试时间： 90 分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为 201 。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、满分 100 分。 一、 单项选择题 ( 第 1 题～第 60 题，每题 1 分，共 60 分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 ) 1．国家烟草专卖局人力倡导的工商协同营销是一种典型的 ( )。 A 、水平协同营销 B 、专项协同营销 C、单向协同营销 D.垂直协同营销 2 ．客户培训实施的方式可以分为 ( )。 A 、标准洲练和个别训练 B 、标准训练和集中训练 C、标准训练和分组训练 D 、个别训练和分组训练 3 ．假冒注册商标卷烟大量使用残次霉腐烟叶、劣质香精香料， ( )。 A 、严重危害消费者健康 B 、严重扰乱卷烟市场 C 、偷逃国家税收 D、降低生产成本 4 ．虽然客户不能准确评价服务的技术质量，但他们往往通过对服务提供者米说可能不明 显的一些线索形成服务的印象，如 ( )是技术质量。 A 、解决问题的能力 B 、营销员的神态 C、客户提出问题的理解力 D 、谦逊的态度 5 ．完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的 ( )，让管 理人员在决 策时有所考虑。 A 、局限性 B 、全面性 C 、优越性 D 、前瞻性 6 ．横列表分析就是对同一个问题的 A 、多个影响因素， 分别用多个表进行分解列表分析。 A 、不同的 B 、相似的 C、相同的 D 、同类的 7 ．( )是卷烟品牌调查与分析的基本流程之一。 A 、确定销售计划 B 、制定销售政策 C、定调查计划 D 、编制决策方案 8 ．诚实守信是做人的行为准则。在现实生活中正确的观点是 ( ) 。 A 、诚实守信与市场经济相冲突 B、诚实守信是市场经济必须遵守的法则 C、是否应诚实守信要视具体情况而定 D 诚实守信是“呆” 、“傻”、“憨” 9 ．上柜率是 ( )与当期零售客户总数的比例。 A 、上期上柜客户数 B 、当期上柜客户数 C、上期目标客户数 D 、当期目标客户数 10 ．市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是 ( ) 内容之一。 A 、卷烟工业企业的服务调查 B 、卷烟零售客户的服务调查内容 C、卷烟消费者的服务调查 D 、专卖管理调查 11．针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是 ( )。 A 、为客户提供更加优质的、全方位的服务 B 、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营 C、提供销售技巧指导，提高其经营能力 D 、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构 12.市场细分是（ ）的基础，它可以帮助企业更好地识别、进入和占领目标市场。 Ａ、整体市场 Ｂ、目标市场 Ｃ、目标市场营销 Ｄ、整体市