国家职业资格培训教程.ppt

４- 培训管理----3 培训教材的开发 总体要求（你要会什么？） 设计合适的培训手段。 设计和使用印刷材料。 设计视听教材。 ４- 培训管理----3 培训教材的开发 1－设计合适的培训手段 可以从几个方面考虑。 课程内容和培训方法 课堂教授和讨论 示范模拟、角色扮演 情景模拟、测试、小组体验 培训对象的差异性 员工的层次 员工的工作性质 培训对象的兴趣与动力 视听触觉 多媒体应用 可行性评估。（成本、效益和效果问题） ４- 培训管理----3 培训教材的开发 2－设计和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜） 工作任务表 强调所讲重要内容（重点大纲、关键知识汇总） 提高学习效果（思考题、活动安排指示） 收集反馈（问卷调查表） 岗位指南？（Job Guidance） 学员手册（平常我们所说的教材－课本） 培训者指南（平常我们所说的教参） 测验试卷 ? ４- 培训管理----3 培训教材的开发 2－设计视听材料 （增加趣味、注意力、感性） 大的活页纸（展示板） 投影（胶片投影、数码投影） 幻灯片（转盘式、抽屉式） 录像（Vcd Dvd、现场拍摄录像） 录音 电影 演示软件 ? 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 需求信息收集的方法 面谈法 （注意从工作出发，不要漫谈） 重点团队分析法 （注意选人） 工作任务分析法 （注意工作说明书的质量） 观察法 （注意对培训者不熟悉的工作） 调查问卷 （注意问题的方式） 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 通过档案资料收集培训需求信息 注意不是指人事档案 共4种渠道14种信息（书199页） 这些信息如果有、且确切的话，应该是很有帮助的。 但是许多企业都不一定有。 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 培训需求信息收集的应用工具 培训需求概况信息调查工具 态度知识和技能需求信息调查工具 课程选择式调查工具 外部培训机构调查工具 如此多的工具、请问你如何选择？ 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 1- 工作要求需求分析法 基 本 步 骤 员工职责说明书 员工能力说明书 员工能力差距分析 员工培训需求分析 培训方案 比较实用的方法 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 1- 工作要求需求分析法 I 强 弱 非工作要求 工作要求 III II ? 实用表格 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 2- 绩效要求需求分析法 绩效描述 绩效目标 存在问题 解决措施 培训1 培训2 培训3 3- 培训规划的过程----3 培训需求分析 3- 组织及个人需求分析法 发展目标 存在问题 解决措施 培训1 培训2 培训3 3- 培训规划的过程----4 培训方法的选择 培训方法的适用性和分类 培训目标 适应方法举例 事实概念教育 讲义法、项目指导、演示法、参观 解决问题能力 案例分析、课题研究、商务游戏 创造性 头脑风暴、形象训练、等价变换 技能 实习或练习、工作传授、个人指导、模拟训练 态度价值观人格 面谈、集体讨论、集体决策、角色扮演、悟性训练、管理方格论 基本能力的开发 自我开发支持、OJT 您觉得以上的分类法有没有问题？ ? 3- 培训规划的过程----4 培训方法的选择 培训方法的适用性和分类 培训目标 适应方法举例 知识、概念 讲义法、自学讨论法、项目指导、演示法、参观 技能 案例分析、OJT、讲义、项目指导、演示法、参观、实习或练习、工作传授、个人指导 、模拟训练、头脑风暴、案例分析、 态度、意识、 理念 案例分析、模拟训练、头脑风暴、集体讨论、角色扮演、体验法、OJT 3- 培训规划的过程----4 培训方法的选择 培训方法性质分类 1- 直接传授培训法 讲授法 (是教书还是教人) 讲座法 (集中的专题) 研讨法 (注重交流) 2- 实践性培训法 工作指导法 (在职指导) 工作轮换法 (相关职位轮换) 特别任务法 (难题/项目或小组) 个别指导法 (Mentor 师徒法—新员工?) 知识的 传授更新 技能 更新改善 3- 培训规划的过程----4 培训方法的选择 培训方法性质分类 3- 参与式培训法 自学 (读书/网上e-learning/VCD/TV/文件) 案例研究法(Case Study) 头脑风暴法 (Brain Storming) 模拟培训法 (Simulation Game) 敏感性训练 (Sensitivity Training) 管理者训练（Manager Training Plan) 应该叫经理训练套餐更贴切 知识 技能 行为 传授 更新 改善 3- 培训规划的过程----4 培训方法的选择 培训方