文件酒店面试技巧.pptVIP

美国钢铁大王卡内基曾经宣称：“你可以剥夺我的一切：资本、厂房、设备，但只要留下我的组织和人员，四年以后我又将是一个钢铁大王。〞由此可见，员工是企业最大的财富。 未来企业的竞争优势来自四个方面：资金、技术、人才和组织能力——归根结底，人才是最重要的。; 李开复博士〔微软公司副总裁，比尔.盖茨七人智囊团之一〕：人品、智慧、团队精神、激情 ——我们雇佣最好的人并且充分信任他们，让他们自己把握将来他们和公司的方向，所以人品最重要。 陈章良博士〔北京大学??校长〕：创新、执着、自信 ——人品可以通过教育改变，但创新素质和聪明没方法改变;①敬业乐业的精神——积极进取、发奋向上的事业心和奉献精神：愿意不断学习、愿意在本企业长期工作、德才兼备的“专业〞人士。〔香港汇丰银行在复旦大学招聘员工不要求专业？〕〔人力招聘〕 ②合作能力——团队精神和协调、沟通、交际能力 ③对企业的忠诚——从企业长远开展出发来，防止通过高薪、出国、晋升时机、舒适工作环境来“挖人才〞，这些所谓“有经历、有实力的人才〞大多数只讲待遇，不求奉献，容易跳槽，只会给企业带来更大的损失。;面试酒店工作有什么技巧？ 1、认真调研。首先要从各个渠道收集该酒店的信息。对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该酒店最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在酒店的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对酒店的了解和看法，想必会给面试官留下深刻的印象。〔人力资源招聘〕 ;;;问题一：“请你自我介绍一下〞 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要清楚。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 ;问题二：“你有什么业余爱好？〞 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网， 否那么可能令面试官疑心应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀〞你的形象。;;问题四：“你的座右铭是什么？〞 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、 心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些使人不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口〞;;;问题七：“与上级意见不一致，你将怎么办？〞 1、 一般可以这样答复“我会给上级以必要的解释和提 醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。〞? 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一 位经理，且这位经理当时不在场，可以这样答复： “对于非原那么性问题，我会服从上级的意见，对于涉 及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反 映。〞;问题八：“你是应届毕业生，缺乏经历，如何能胜任 这项工作？〞???? 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明 招聘单位并不真正在乎“经历〞，关键看应聘者怎样答复。 2、 对这个问题的答复最好要表达出应聘者的诚恳、机智、果 敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经历方面确实会有所欠缺，因 此在读书期间我一直利用各种时机在这个行业里做兼职。 我也发现，实际作用远比书本知识丰富、复杂。但我有较强 的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在 兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经历也令我受 益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经历使我 一定能胜任这个职位。〞;问题九：“你希望与什么样的上级共事？〞 1、 通过应聘者对上级的“希望〞可以判断出应聘者对自 我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次时机。???? 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“作为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽 快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么 要求，只要能发挥我的专长就可以了。〞;十、为什么选择酒店这个行业？ 　　解释：意思让你答复对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。 　　 　　答复：酒店是最能表达个性化、人情化效劳的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。 ;十一、为什么选择本酒店工作？ 　　解释：对酒店有何认识？对本工作有何认识。 　　 　　答复：贵酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒