消费心理学试卷d卷.pdfVIP

消费心理学试卷 D 卷 课程 姓名 班级 学号 题序 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总评 记分 得分 第 1 题：案例分析（ 20 分） 某化妆类广告，一个年轻的母亲和她年幼儿子的进行的一场对话： 儿子（童真） ：妈妈，我要娶你做老婆。母亲（惊讶） ：什么 儿子：长大了，我要娶你。 母亲（微笑） ：那爸爸呢 儿子：等我长大了，爸爸就老了，妈妈永远不会老！ 说完后，电视屏幕上出现某品牌化妆品，一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引 起激烈争论： 有的认为有 “乱伦”之嫌， 但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。 请用消费心理学原理分析此广告 。 得分 第 2 题：案例分析（ 20 分） 某类型超市，为了最大限度地利用空间，把货柜之间间距调到最小，仅仅容下一辆 推车与一位顾客同时通过；冬天为了防止顾客感冒，把空调温度调到较高，通常连大 冷天进入超市的许多顾客都会感到有点热；各柜台之间为了吸引顾客，售货员拿着扩 音器大声叫卖；超市里面放着时下流行的 Rap 音乐，节奏强劲，音量很大。 （1）请用心理学原理来分析此超市的经营失误 （2 ）如果你是此超市的管理者，你会从几个方面进行改善 得分 第 3 题：案例分析（ 20 分） 美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔” ，新产品投入市场后销 售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的 读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直 以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“ A 、I、D、S” 印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病 流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“ AIDS”，于是这家救护 车公司不得不更换已使用了 30 多年的老招牌。 60 年代中期， 美国通用汽车公司向墨 西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱——诺巴” ，结果销售受阻，波多黎哥 的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不 解。 “诺巴”一名的字面意思应为“新星” ，但其发音“诺” 、“巴”在西班牙语中则意 味着“走不动” 。显然，这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被 动局面，公司急忙将车名改为“卡力布” （驯鹿）牌，才使销售状况有所改观。 问题： 1.为什么会产生上述情况请从消费心理学角度给予分析。 2.从中你得到什么启发 得分 第 4 题：案例分析（ 20 分） 环保“ ”牌香烟年销售量达 3000 亿支，可装满 5000 架波音 707 飞机。某 权威机构对某国的一千余名 “环保 ”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好 者对该 产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质 量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的 环保“ ”简装烟，品牌爱好者们只 有 21%的 人表示愿意购买。 请分析： ①“环保 ”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体 ② 该群体消费心理与行为的主要特征有哪些