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医疗及护理质量管理体系建设 医院医疗质量管理体系的建立与探讨 医疗质量是医院各项工作和综合实力的集 中表达，是评价医院整体水平的重要指标。随着 医疗卫生体制改革的不断深入，医院所面临的医 疗市场竞争日趋剧烈，作为医疗市场竞争的核 心，医疗质量已直接影响到医院的可持续开展能 力。作为综合医院，应清醒的认识到当前医疗质 量管理面临的形势，采取切实有效的策略和措 施，探索综合医院全面医疗质量管理体系，使综 合医院在新的医疗形势下立于不败之地O 一、医疗质量管理的根本理念： 自改革开放以来，通过引进全面质量管理、 持续性质量改良、系统管理等国外先进的医院质 量管理理论和方法，尤其是自1989年开始在全 国医院实施分级管理，2005年实施医院管理年 活动以来，我国医院的质量管理快速开展，现代 化的医院质量管理理论逐渐形成体系。 lFC1＞全面质量管理(total lFC quaIitymanagement? TQM)。是指组织内部 的所有部门、所有组织、所有人员都以质量为核 心，融专业技术、管理技术、数理统计技术于一 体，通过科学严密高效的质量保证体系，控制影 响质量的因素，全面提高质量，其核心工作就是 PDCA循环。全面质量管理应用于医院管理，就 是要采用全程、全员、全面质控的理念，通过发 现问题■反响问题■修正问题■持续改良，如此循 环反复，来到达提高医疗质量的目标。 2、持续质量改良(