零售竞争力管理概述.pptxVIP

决胜终端 赢在零售王晓民电脑商报社副社长零售竞争力评选零售竞争力报告零售竞争力提升概述评选目的显而易见，目前SMB、SOHO和个人采购IT产品的主要渠道是通过各种零售店面。“店面为王 决胜终端”深入人心，谁更贴近用户，谁将更快占领市场先机。零售店面集品牌展示、产品体验、信息收集和顾问式销售四大优势于一身，成为各大厂商竞相发展的重点。各供应商纷纷设立零售总监、零售经理等主管零售业务的职位，加大对零售终端管理的力度。笔记本零售已经与PC比翼齐飞，甚至有的已经超过了PC。上届回顾2007年1月31日，成功举办了首届华东地区（主要是上海）笔记本电脑零售店面冠军调查评选活动，并举办“2007电脑商报华东IT零售高峰论坛”。首届调查评选产生了重要的影响：有零售商花10万元请咨询公司改进零售有零售商将奖项喷绘出来作为吸引消费者的宣传手段有零售商组织参观“十佳零售店面”有供应商将报告作为珍贵的决策参考资料……评选说明评选时间：2007年10月8日至12月13日 评选范围：华东三省一市16家IT卖场及部分沿街店面，总共532家店面调研方式：神秘顾客调研频度：1个月时间内进行2128人次的高频度调查 指标体系：Price(价格)、Product(产品)、Promotion(促销)、POSM（Point of Sales Materials辅助销售工具陈列）、People（销售人员）等5个维度 ，42个调研项目。保留上届店面数量与位置作为排名加权，构成“5+1P”评选体系Price(价格) Produce（产品）Place Number(门店地点和数量)5＋1P标准promotion（促销）People（销售人员）POSM（辅助销售工具陈列）指标体系调研概况（一）调研概况（二）综合指数华东整体5P得分仅为：15.34分61.32分（刚刚及格）各地5P比较辅助销售工具陈列普遍表现较差，需着力提升上海、杭州供应商零售管理水平相对其他两个地区要高一些华东供应商排名联想集团凭借Lenovo和ThinkPad两个品牌成就总冠军惠普在综合加权指数上力压群雄索尼的5P表现最为优秀华硕和东芝成长迅速，在零售管理和店面建设上投入了大量资源上海供应商5P分析辅助销售工具陈列普遍表现较差，需着力提升上海供应商TOP10与上海均值差距不大，说明零售竞争激烈，整体得分略高于华东平均值上海供应商榜单联想Lenovo凭借综合的优势胜出惠普在综合加权指数上扮演领头羊，今年渠道拓展迅速富士通和海尔在5P表现平分秋色索尼整体表现比较均衡，缺乏亮点杭州供应商5P分析辅助销售工具陈列普遍表现较差，需着力提升杭州供应商TOP10均值与杭州均值比较接近，但略高于华东整体水平，整体与华东均值持平杭州供应商榜单惠普凭借综合优势险胜索尼；联想Lenovo表现平平索尼在价格、产品、促销、辅助销售工具陈列4个维度表现优异华硕在综合加权指数上取得最高分TCL在销售人员维度方面表现抢眼，值得大家学习南京供应商5P分析辅助销售工具陈列普遍表现较差，需着力提升南京供应商零售管理水平略弱于华东平均水平，有待提升南京供应商榜单索尼5P表现优异，是当之无愧的“5P全能冠军”联想Lenovo 5P表现均衡，综合加权指数最为突出惠普表现中庸，没有特别突出的地方Gateway虽然没能进入前10名，但5P表现不错，值得注意合肥供应商5P分析辅助销售工具陈列普遍表现较差，需着力提升合肥均值与华东均值较为接近，但合肥TOP10表现突出合肥供应商榜单索尼5P表现优秀，其中产品、促销、辅助销售工具陈列取得维度第一联想ThinkPad表现均衡，价格维度领先其它供应商Gateway进入前10名，销售人员维度表现优秀，在合肥有一定的市场空间华硕在综合指数上取得好成绩，整体实力均衡联想Lenovo表现差强人意华东零售商榜单排名经销商价格产品促销POSM销售人员综合加权指数总得分1美承3.59443.57713.19943.08143.750313.141831.14182和雍3.35563.13342.84472.73303.574210.593326.23583瑞刚3.49443.48583.21872.94163.60245.963322.70834恒昌3.37413.46533.22492.66193.62946.229222.58495朋杨3.34003.21042.99162.92093.33775.960021.7605美承“5+1P”表现领先于其它零售商，价格、产品、辅助销售工具陈列、销售人员、综合加权指数等取得第一恒昌比较注重促销环节，取得促销维度最高分和雍整体表现均衡，居第二位美承、和雍、恒昌和朋杨均为连锁型零售商，在华东区各主要城市建有零售店面华东零售商前五名以上海的零售商为主，说明上海零售商的总体实力较强前五名店面