顾问辅导流程综合概述.pptxVIP

顾问辅导流程;;一、客户状况了解;正推方式 (推) 倒推方式 (挤) “先推再挤” 3. 视需要安排 启动大会 提交客户文件: (1) 培训课程人员指派建议表 (2) 课程人员安排表 参考文件: 模组化上线辅导进度表 产出文件: 顾问辅导进度追踪表 电脑化上线推动甘特图 ;事前提供:1.安装前环境检查报告书 2.软硬件及操作系统要求 事后产出: 安装完成报告书 系统整合明细表 软件安装需检核事项: 1.软件出货方式(台湾接单),及出货时间跟催 2.软件安装前测试 3.密码查询时间的确认 4.教材提供的方式与时间 5.是否预留教育训练设备及环境 6.检核安装数据及文件(教材,操作手册,授 权书,出货单….) ;先期提供資料: 1.培训课程人员指派建议表 2.课程人员安排表 产出资料: 课程人员安排表 成绩表 需检核事项: 1.是否预留教育训练设备及环境 2.是否准备教育训练课程签到表 3.是否准备课后测验卷 4.上课前环境及设备的确认 5.可否以客户原有资料上课?若可,请事先检测 上课所用设备可否连上客户机器? 6.是否需LASER POINT?;六、程序设计培训;1.客户是否延用旧编号? 2.编号原则.. 行业别编号范例 3.基本资料说明及收集工作的安排 (请利用基本数据输入表及基本数据输入汇入文件以及 基本数据说明书范例一) 4.BOM的架阶原则:产品结构分阶原则 參考文件: 编码原则与范例 产出文件: 物料编码原则 BOM结构图 ;基础数据收集注意事项;应清楚客户上线系统有哪些基本数据必须编号，请参考附件表格。 向客户取得现行之编号原则书面数据，如客户无书面数据，应要求撰写，并查看现行数据是否遵循该原则执行。 编号时应由要求相关之人员一并讨论，如： 物料编号：研发、生管、仓管、采购及会计 厂商编号：采购、托工或生管及会计 客户编号：业务及会计 编号原则拟定时最好会计人员能全程参与。 编号作业之权责之应有其「独立性」。;顾问师请依「顾问手册」内容说明『编号基本原则』 顾问师讨论编号原则应注意： 如果已经有编号了，有暇疵请善尽告知义务，并建议修改方向，并必须将建议写于备忘录上，客户如坚持就让客户沿用。 编号违反原则，但编号行之已久，客户暂无能力翻修，顾问师请不要冒险要求全部更换，请善尽告知义务，必须将建议写于备忘录上。 编号原则拟定之决议由客户自己来下决定。 新的编号原则必须拟定于书面上，由客户核准发行。 如为料件，当BOM 分阶完成时，还要查看编号原则是否有遗漏。 (少编了品号) ;编号原则完成后，基本数据收集应可慢慢进行。 如客户要求参考其它客户之编号原则 务必将参考数据之客户名称及MARK 涂掉。 参考数据过多时，挑选范例页次转交即可，无须全部COPY。 ;产品结构之分阶原则;BOM 分阶原则讨论时请要求以下人员出席： 研发(*)、业务、生管(*)、采购(*)、仓库、成本会计(*)、财务 顾问师请取得其生产排程表，得知生产排程单位，大概可约略知道BOM 之阶次及管理重点。 透过现场观察了解半成品及现场库存状况，在制品越多的工艺，不是管理有问题，可能就该断阶了。 顾问师必须清楚明白BOM 与成本、料件编号、工艺及生产管理之关联 顾问师应就现场参观之产品，举例请说明BOM 分阶之原则及意义;谈BOM 分阶原则之技巧 请客户拿现有产品最常生产之品号来拆解分阶。 查看分阶后之品号及生物管之管理是否与现行管理方式相符合。 由本标准产品再往更复杂之产品型态查看分阶原则是否可完全满足或不冲突 指定一个型号产品，要求客户自行断阶，并要求将BOM 展开，由顾问师查看客户是否完全了解BOM 分阶之意义。 ;工艺取决应注意事项 如果B-1、B-2、B-3 均有库存，且均可销售则必须分阶 如果B-1、B-2、B-3 乃加工过程，特殊状况才有库存且加工时间很短，又隶属于同一个生产单位(课或组)可不断阶 客户没有买工艺，可能因为他不知道工艺系统的特色，顾问师必须善尽有效规划义务 客户买工艺，并不表示一定要上线，也许他的管理需求，根本无法上工艺系统 BOM 分阶后应查看编号原则是否有遗漏之品号，尤其工艺之区分。;--提供标准作业化流程 --研讨各项表单凭证流程及格式,联数 注意事项: 1.勿替客户绘制,但可提供样板及指导客户绘制 2.若已有ISO作业流程,可配合其流程绘制,亦可修正后更 新ISO作业流程 3.可