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物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述 客服部负责物业管理区域内公共秩序维护的管理。为维护小区的治安环境， 建立一支训练有素、快速反应、集安全防护、管理服务功能于一体的保安队伍， 确保保安工作规范进行，确保所辖区域安全，特制定本方案。 一、人员编制 1、园区出入口 2、园区及车位巡视 24 小时 3、中控室 24 小时 4、保安管理人员 二、岗位职责描述 1.项目副经理 1.1 直接向项目经理负责。 1.2 负责公司及园区的安全管理工作（包括消防管理）。 1.3 负责园区整体环境清洁卫生的管理。 1.4 负责处理园区内发生的紧急、突发事件、重大刑事案件和火灾事故等。 1.5 负责制定部门各岗位职责。 1.6 负责制定保安队工作计划及工作目标。 1.7 负责全面管理保安队日常工作事务。 1.8 负责向本部门正确传达上级指示。 1.9 负责主持本部门例会和各项工作会议。 1.10 负责协调项目各部门与保安队之间的关系。 1.11 负责组织本部人员进行相关知识的培训。 1.12 负责保安队人员考核工作。 2、保安队长 2.1 直接向项目副经理负责。 2.2 负责协助项目副经理开展工作。 2.3 负责保安工作计划的组织实施。 2.4 负责编制各队值勤排班表及日常考勤工作的管理。 2.5 负责在每周一早 8 ：00 前收集整理上周各队工作记录，包括：各保安人 员请假单、报刊分发（签发）表、车辆进出表、外来车辆确认单、各岗交接班记 录表、各岗工作记录表、考勤、排班表，并做好封面，装订成册。 2.6 负责检查、监督警卫值勤情况，并记录，及时处理当班发生事务。 2.7 负责组织所属各分队的业务培训和军事训练工作。 2.8 负责按时召开队务会议，及时传达上级指示，研究提出贯彻意见，并组 织落实。 2.9 负责协助部门经理、项目办、项目经理处理紧急事件、重大质量事故等。 2.10 负责所属分队的保安器材的管理工作。 2.11 熟悉各岗位职责，掌握园区内治安、消防工作规律及重点。 2.12 负责保安队的内务管理工作。 3、保安员 3.1 上岗佩戴要统一，仪态严整步调齐 3.2 文明服务讲礼貌，见人说话先敬礼 3.3 提高警惕防盗抢，犯罪分子设法擒 3.4 熟记任务和程序，勤巡勤察我园区 3.5 掌握消防各器材，遇到火灾会处理 3.6 爱护公物和设备，设施财物不可移 3.7 执勤期间大小事，做好记录和笔记 3.8 遇到突发重大事，及时报告争第一 3.9 准时接班不迟到，不误不漏不睡觉 3.10 执勤精神又抖擞，认真负责每一秒 3.11 执行任务抓疑犯，有权扭送不审押 3.12 发生事件保现场，保护证据靠大家 3.13 出入园区人车物，按照规定必验查 3.14 如遇罪犯不服制，正当防卫适度恰 3.15 违反治安条例事，劝阻教育不处罚 4、门岗职责 责任区域：小区大门、其他各临时出入口 4.1 负责过往人员、来访人员及出入车辆的检查和管理。 4.2 熟悉园区内各种证件及使用规定，严格查验进入园区人员证件及时与中 控室联络，并认真记录，劝阻未经批准的人员在园区内进行参观．采访．摄影等 活动。禁止各种闲散人员精神病人、醉酒者、乞丐、商贩、推销人员及衣冠不整 者进入园区，对可疑人员主动查问并报告队长。 4.3 熟悉园区别墅布局，入位情况，熟悉消防器材，消防栓，井位置以及使 用方法。 4.4 对携物外出人员（大宗物品）严格查验所携物品、《物资放行条》，必要 时与中控室、业主或相应部门核对无误后方可放行并认真记录。 4.5 了解掌握园区内住户的基本情况，掌握住户的活动规律。 4.6 发现住户宠物跑出户门时，采取相应措施制止，并通知相关部门，与业 主取得联系。 4.7 维护岗位秩序，有效疏导车辆，确保道路畅通。 4.8 监护门岗周围外围墙草坪，禁止闲杂人员翻越围栏或损坏草坪绿地设施。 4.9 监督门外禁停路段车辆停放情况，必要时可通过客服部经理通知交通管 理部门出面整治、清