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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟84 导游服务规范模拟84一、填空题问题:1. 我国政府颁布的______和国家旅游局发布的______，都对消费者和游客应享受的权益作出了明确规定。答案:《中华人民共和国消费者权益保护法》 《旅行社管理条例实施细则》问题:2. 1957年初，各地华侨服务社在北京召开专门会议，决定统一全国华侨服务社的名称，增加______二字，并于4月22日成立______。答案:“旅行” 华侨旅行服务社总社问题:3. 导游员要耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的______和______。答案:问题 事故问题