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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟77 导游服务规范模拟77一、填空题问题:1. 导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时，向游客提供优质的导游服务，即将______服务与______服务密切结合起来。答案:规范化 个性化问题:2. 优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到______或______作用。答案:扩散 传播问题:3. ______、______和服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。答案:语言、知识问题:4. 景区景点导游人员的主要职责包括：导