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[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务规范模拟86 导游服务规范模拟86一、填空题问题:1. 班次变更后，旅游团推迟到达，接待旅行社有关部门由于没有接到______旅行社的通知，或接到了上一站的通知而有关人员没有能够通知接团导游人员等原因都会造成______事故的出现。答案:上一站 空接问题:2. 迂回式劝服是指不对游客进行正面、______的说服，而采用______或旁敲侧击的方式进行劝说，即通常所说的“兜圈子”。答案:直接 间接问题:3. 面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员一要______，二要______，三要______，不要以“办不到”一口回绝。