11组织沟通-课件.pptxVIP

组织沟通;二、教学基本要求：;案例;随着公司的繁荣和发展壮大。张总经理开始为一些小事情而烦恼了。他觉得公司的员工不像以前那样理解他了，甚至不像以前那样对他亲近了。员工在公司碰到他好都有有意躲避，很多员工他从来没有见过，更不用说叫出他们的名字了。他提出的公司目标很多人不了解，有的人甚至不认同。公司内部也出现了以前没有的现象：部门之间开始扯皮了，出了问题大家都在推卸责任，总是在找理由为自己辩解；部门之间互相不来往。大家不知道各自在忙些什么。甚至相互??间制造问题，从而造成了大量无效的重复劳动，结果导致新产品的开发屡屡受阻，进展缓慢； 为了解决信息沟通问题，张总经理聘用了两名专门负责公司信息沟通的主任;都设有专门的首席信息官（CIO）。他让两位信息沟通主任给他报告有关情况。这两个人工作非常努力，他们找到了其他公司正在使用的各种信息沟通手段并加以运用，如：在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份刊载大量影响向各个经营点的公司新闻和个人新闻的生气勃勃的公司报；发给每个员工“公司概况”一书，提供关于公司的重要信息和与员工有关的各种规章制度；定期公布公司的有关财务数据；请专家来公司给员工讲授有效沟通的课程；在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会；每年在名胜地区举办为期3天、由1200名各层次主管参加的会；以及为讨论公司事务而召开大量特别委员会会议。 在付出了大量时间、精力和费用后，公司的状况依然没有好转。张总经理感到很失望。他发现公司在信息沟通中的问题没有从根本上得到解决，看起来他的计划执行结果并不理想。 这样的事情你是否也遇到过?或者说是听到过?实际上，这个案例是笔者根据中国企业的实际编写的，是实际情况的真实写照，没有任何加工的成分。 ;组织沟通的涵义;组织沟通路径图 ;组织沟通渠道的分类;;沟通的位差效应;正式沟通网络分为五种;非正式沟通网络;一、向上级沟通;2、管理层管理风格类型分析;3、与不同管理层的沟通策略;4、越级沟通——与上司的上司沟通;越级沟通;与管理层进行沟通的原则;向管理层沟通的策略;二、向下沟通;向下沟通--如何与下属沟通;与下属的关系;下行沟通;下行沟通五大目的;下行沟通优点;case往下沟通;;下行沟通基本的领导模式;命令型;向下要学会做教练的沟通;赞美下属的技巧;批评下属的技巧;沟通下属的技巧;三、什么是授权;什么不是授权;授权的不同层级;有效授权的指导（要点）;授权流程简图;授权计划单;四、（水平）平级（部门）间的沟通;部门间的沟通与合作的理念;平级之间沟通与合作的原则;部门之间沟通的目的;沟通模式对比;上下行沟通信息理解漏斗图 ;请示或汇报的基本态度：;请示或汇报的基本程序;说服领导的技巧 ;如何使下属接收命令; ; 1、以赞美作开场； 2、尊重客观事实； 3、不要伤害其自尊、自信； 4、选择合适的场所； 5、友好的结束。;本章小结：;（答疑）