环境部保洁班长绩效考核表.docx

权 重自 评评分等级 权 重 自 评 评分等级 依据 指标要求 1、严格按事务要求每 月落实 月 岗位 任 务 绩 效 姓名 序 考核项 号 目 环境部 部例行 1 工作事 务的落 实 环境部保洁班长绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年 环境部副经理 得分 考 核 及 得 分 片 区 经 理 1、落实内容差一项 扣 2 分 例行事务 记录 10 2、员工重大安全事故 发生率为 0 2、发生一起员工重 大安全事故一次扣 5 分 例行事务 记录 满意率 2 与过程 管理 1、各项目满意度指标 金马： 88 分；学府 95 分；生态城 95 分 花滩 95 分； MINI 时代 95 分 10 2、每月 1 日前书面向 环境部经理提交不满 意原因和改进措施， 上月业主客户不满意 处理情况。 1、低于基准值不得 分； 增加一个百分点 加 0.5 分； 满 意 度 调 查通报 2、未提交每次扣 5 分； 满 意 度 调 3、承诺未达到扣 5 查报告 分。 自检： 1、严格执行 《保洁班 长日检表》并记录； 每月底将该记录交环 境部经理审批，发现 并跟进处理 10 项质 量问题。 3 自检 20 1 、 未按要求检查和 记录扣 5 分。 2 、 未跟进处理 10 日检记录 项问题扣 5 分 2、组织本部门礼仪礼 节、仪容仪表、文明 用语、岗位职责、工 作流程的培训。 3、未按计划组织一 次扣 2 分。 未做记录 每次扣 3 分。 专项检查 。 考核其 它行 考核 其 它 行 为 考 核 承担责 任 自 评 培训与 4 1、培训： 理论培训人均不低于 1 小时。实操培训不 低于 1 小时。 10 2、员工关怀 至少与 2 名员工在一 线岗位谈心，进行员 工思想及工作交流。 未达到扣 5 分 培训记录 未落实到位扣 5 分 谈心记录 1、每月 20 日前提交 次月工作计划，交环 境部经理审批通过； 5 月计划 35 2、提交上月月计划， 对照将上月未完成工 作加入本月。 1、未提交或未通过 审批 0 分； 2、上月未完成工作 列入本月计划， 未列 入扣 3 分次。 月计划评 分表 1、加分：业主表扬、 加分 社会认可度、集团表 彰、工作创新 1、收到业主表扬信 加 0.5 分、 锦旗 1 分、 社会表彰、 创新服务 1-5 扣分 15 2、扣分： 集团客户部 考核扣分 品质部扣分 综合部扣分 400 扣分 2、按标准扣分，重 复出现加倍扣分。 不 合格项整改未在 3 天 内完成并回复每次 扣 5 分。 加权合计 序 行为指 权 号 标 重 1 领导力 25 2 25 指标说明 1 级：任命员工合理 2 级：能正确评价员工付出与回报协调性 3 级：对员工业绩与态度进行客观评价 4 级： 掌握岗位精确工作技术及全面专家技术 并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任 力者 5 级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1 级：承认结果，而不是强调愿望 2 级：承担责任，不推卸，不指责 3 级：着手解决问题，减少业务流程 4 级：举一反三，改进业务流程 5 级：做事有预见，有防误设计 考核评分 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5 级 35 分 1级15分 2级20分 3级25分 4级30分 5 级 35 分 日 日签字：签字： 日 日 签字： 签字： 上 级 结 果 总 分 考 核 人 被 考 核 人 备 注 团队协作 团队协 作 3 25 创新 4 25 加权合计 1 级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容 2 级：直言，分享他们的观 点和信息使团队前进 3 级： 支持团队领导者的决定， 即使自己有不 同意见 4 级： 愿意提供即使是不属自己日常工作职责 范围的帮助 5