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PTT－卓越展示;一分钟演讲感受 觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切;课程回顾; 事前 过程 事后;课程回顾;清楚、沉闷 Clear/Bored 了解却不易接受;指定作业（五分钟演讲）;分析表(C表);分析表(D表);5;午休时间;小组研讨与发表;建立讲师威信;活动：;不熟悉就不开放， 有共通点容易引起共鸣;同理心;人与人之间的信任与互动关系;人与人之间的信任与互动关系;运用同理心的方法;（一）同理心----自我介绍;王 芳;2004年 总公司群英会蓝鲸讲师 2002－03年 被评为分公司优秀讲师 2001－03年 被评为分公司先进个人 ;预估 引领 回答;学员心理过程;提问合法化;(三)同理心---PPP表;案例：PTT的PPP表;（四）同理心—重点回顾;（五）同理心---给出行动方案;讲师威信的建立;发问技巧;发问技巧;发问技巧;发问技巧(续);释义;发问技巧;5;