智慧殡葬平台建设方案.docx

智慧殡葬平台建设方案 PAGE21 / NUMPAGES35 智慧殡葬平台 建设方案  目 录 TOC \o 1-4 \u 一、 建设目标 5 二、 平台建设遵循的依据 7 三、 构架体系要求 8 四、 平台建设内容 9 4.1. 公益性公墓落葬追踪智慧监管平台 9 4.1.1. 全市逝者信息采集 10 4.1.2. 公墓安葬信息采集 10 4.1.3. 骨灰跟踪比对系统 11 4.1.4. 大数据分析系统 11 4.1.5. 数据共享系统 11 4.1.6. 数据上报系统 11 4.2. 惠民殡葬办理与共享系统 11 4.2.1. 惠民登记 11 4.2.2. 惠民殡葬政策自动识别 12 4.2.3. 惠民减免明细 12 4.2.4. 惠民结算 12 4.2.5. 惠民统计 12 4.2.6. 惠民殡葬共享 12 4.3. 业务调度系统 13 4.4. 车辆管理及中介监管平台 14 4.4.1. 车辆调度 14 4.4.2. 反馈及调查系统 14 4.4.3. 业务调度系统 14 4.4.4. 单位接运车辆监管 14 4.4.5. 车辆管理及中介监管平台 14 4.5. 殡葬微信平台 15 4.5.1. 治丧流程 15 4.5.2. 单位介绍 15 4.5.3. 路线导航 15 4.5.4. 政策宣传和新闻 16 4.5.5. 联系我们 16 4.5.6. 通知公告 16 4.5.7. 服务展示 16 4.5.8. 物价公示 16 4.5.9. 用户注册 16 4.5.10. 车辆预约 17 4.5.11. 车辆位置查询 17 4.5.12. 寄存续费办理 17 4.5.13. 业务办理进度查询 17 4.6. 遗体身份识别及业务管理系统 18 4.6.1. 系统管理 18 4.6.2. 电话预约管理 20 4.6.3. 接运管理 20 4.6.4. 遗体接收 21 4.6.5. 冷藏管理 21 4.6.6. 业务洽谈 22 4.6.7. 整容管理 23 4.6.8. 礼厅/守灵厅管理 24 4.6.9. 结算管理 24 4.6.10. 火化管理 25 4.6.11. 取灰管理 26 4.6.12. 查询报表 26 4.6.13. 统计分析系统 27 4.6.14. 商品管理 29 4.6.15. 绩效管理 30 4.6.16. 视频备案系统 30 4.6.17. 门禁控制系统 30 4.6.18. 第三方支付系统 30 4.6.19. 语音广播系统 30 4.6.20. 家属自助查询系统 31 4.6.21. 屏幕显示系统 31 4.7. 骨灰寄存管理系统 31 4.8. 火化档案系统 33 4.8.1. 档案生成 33 4.8.2. 档案打印 33 4.8.3. 查询统计 33 4.9. 民政数据上报系统 33  建设目标 殡仪馆积极贯彻中央关于“放管服”改革、“优化殡葬服务、创新殡葬管理、深化殡葬改革”的号召和要求，按照《民政部关于印发推进“互联网+殡葬服务”行动方案的通知》（民发〔2018〕73号）相关要求，加快推进殡葬服务创新和改革，打造“绿色殡葬、科技殡葬”的智慧殡葬信息服务平台。实现传统殡葬、殡仪服务向“互联网+殡葬服务”方向转型升级；架起客户与管理处之间的桥梁，智能互通，便捷高效地解决实际问题；通过拓展殡葬服务内涵和方式，建立第三方服务平台及第三方支付平台，逐步在平台上构建殡葬、殡仪业务功能，从传统殡葬、殡仪服务向实现“互联网+”应用融合创新，满足人民群众的殡葬服务需求，促进社会效益提质增效，推动殡葬事业健康发展。 智慧殡葬综合管理平台建设总体目标：深度融合现代信息技术，围绕惠民、绿色、文明殡葬，以群众需求为导向，按照“殡、葬、祭、智、融”五位一体的总体布局，实现殡葬服务更加便民、透明、优质，殡葬管理决策更加科学、精准、高效，逐步实现殡葬管理服务网络化、协同化、智能化，“互联网+”成为促进殡葬事业发展的重要驱动力量。建成互联互通、信息共享、业务协同的智慧殡葬服务平台，提升殡葬信息化水平，殡葬信息化成果更多惠及广大群众。 具体建设目标： 1、实现殡葬业务办理信息化、网络化、规范化。按照民政部统一部署和相关殡葬信息化标准规范，将现代化科技融入殡葬服务管理全过程，构建殡仪业务平台、骨灰落葬追踪平台和综合调度平台三大基础殡葬业务管理信息平台，推行个性化、标准化、精准化、信息化服务。 2、推动殡葬服务线上线下互动融合。利用移动客户端、微信公众号、服务专线和呼叫中心等方式，为群众提供服务预定、政策查询、进度查询、在线支付、评价投诉等在线服务，依托线上平台后续逐步实现网络祭祀、远