【报告】关于超市市场调查报告.docxVIP

关于超市市场调查报告 20** 年的暑期，本人回家应聘了加多宝凉茶的促销；在为期一个月的实践中，学到了超市的治理与运营；得到了锤炼又学到了课本之外的学问，增长了自己的学问；我们也用自己辛勤的劳动为北京华联超市尽了自己微薄之力；在第一次面试培训中，仍算顺当的通过，但是收成之一：态度肯定 要端正，在第一次的面试中时间性特别重要；以下就是我工作的每日支配和实践总结； 一、华联超市概况 北京华联综合超市股份有限公司为北京华联集团下属上市公司，是一家全国性扩张的超市连锁企业，主营大型综 合连锁超市和生鲜超市，在全国 19 个省市均拥有店面，向顾客供应物美价廉，品质优良的生鲜、食品、百货等民生必 需品，经营品项达六万多种；生鲜业务作为经营的核心，公 司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接选购上柜， 保证了生鲜商品价格低廉、新奇美味；公司仍建立了全国连 锁超市的 VPN网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强猜测及正确决策供应保证； 在我省 〔 青海省 〕 西宁市长江店，为 BHG生活超市，经营 品项上万余种， BHG 生活超市拥有生鲜商品基地及生鲜加工 配送中心，直接选购上柜，保证质量； 二、每日工作 每天我的上班时间 10：00— 19：00，工作主要就是做好 加多宝凉茶的上货及销量，另外帮助超市里其它员工上货； 上货的原就就是“先进先出” ，这样保持超市里物品的不过期；仍要定期对于台面进行擦拭，保持清洁；另外在活动期 间仍要做好关于赠品的发放准时到公司去领取，在特别时期 做好活动主题的宣扬：全国领先的红罐凉茶改名加多宝； 短短的一个月实践生涯终止了，它让我明白到一个没有社会体会的人就像一艘没有鸵的船，永久漂流不定，只会到达扫兴、失败和丧气的海滩；在做推销员的这段时间里，使 我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点： 〔1〕 必需常常保持笑容，这样会给客户留下好的印象； 〔2〕 必需具有强大的说服力， 假如口才不好， 不要拿到好的销售成果； 信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，欺诈顾客就是在欺诈自己，良好的信誉才能胜利； 三、实践总结： 在实践的过程中，不管是自身、公司仍是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点： 〔 一〕 自身：前期学习不够，对公司的明白不深化，导致正式上班不能很好的应对各种突发的大事，解决问题的才能有待提高；另外销售方面的技巧也有待提高，理论的基础仍是够扎实，相关的销售心理学仍有推销的技巧各个方面的理 论学问都需要有进一步的提高、 〔 二〕 公司的业务员办事效率有待提高，特别是质量检验 报告的打印和发送，几乎每次都会显现错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物简单变质；一连串的问题都会显现，影响销量； 〔 三〕 华联超市的长江店超市销量与其他的超市相比销量始终不是很抱负，其实很大一部分缘由是员工的治理上存在的问题；例如，同样一个超市各个部门的员工都不和谐，果蔬区的拉货车即便是空着也肯定不会借给急着找车子拉 货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，铺张员工的很多时间；超市的货物格局也是很多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满意顾客的需求；另 外，超市本身的员工分工就很不合理， 没有把任务安排清晰，各个区的责任没有落实好，导致显现了问题找不到负责人； 〔 四〕 实践体会： 本次暑期社会实践感叹良多总结有一下几点 〔 一〕 要想做好工作，良好的沟通是关键； 无论是与同事仍是顾客，沟通都是很关键的，特别是工作之初，很多事情都需要良好的沟通，把握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低；人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包涵、相互懂得促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然 就稳步上升；如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作， 更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客中意度上升；和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而淡定的面对当今的就业、从业形势； 〔 二〕 顾客是上帝，领导也是上帝； 相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客侍侯好了，一切都好办；这句话真的一点都没错，在工作的过程中 有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们 语气缓和点顾客仍是比较中意的，黄氏牛奶的促销员就是因 为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉 她；我虽然也遇到过类似的顾客，但是其实我们能尽量满意 他们的要求，顾客仍是很不情愿惹出事端的；再者，领导也 是上帝，这是我从伊利酸奶促销员被赶走的事情中领会出来；领导是就是领导