某市移动通信综合大楼物业管理方案(doc 30页).pdfVIP

物业管理方案 前 言 **移动通信综合大楼位于**市建设大道，占地面积约7360平方米， 总建筑面积约10404平方米，其中主楼十一层（含地下室），是目前** 屈指可数的现代化智能化综合办公大楼之一，**市裕华物业发展有限 公司根据多年对物业管理的经验，同时对**移动通信综合大楼进行实 际考察，针对**移动综合大楼智能综合大楼的特色及实际情况， 制定本物业管理方案。 一、**移动综合大楼物业管理工作目的 1、保持和提高**移动综合大楼物业的完好程度。通过加强对** 移动综合大楼的管理养护和对使用人的管理和服务，以防止使用不 当，损坏物业； 2、良好办公及生产环境，统筹安排**移动综合大楼各项设备、 设施的管理养护，强化宣传，维护好**移动综合大楼环境； 3、加强对**移动通信综合大楼实施社会化、专业化、一体化管 理，不断提高服务管理质量，维护和提高广东移动**分公司的社会声 誉； 4、**裕华物业发展公司以良好的服务建立**移动通信综合大楼 的服务品牌形象，赋予**移动通信综合大楼以附加值回馈业主，实现 共赢。 二、物业管理提供的服务内容 1、办公大楼日常物业管理工作：包括办公大楼内所有物业设施 的清洁和养护，大楼幕墙的清洁，保安服务、电梯服务、迎宾服务等。 2、大楼所有系统的日常运行管理及日常维护保养：包括变配 电、照明、弱电、空调、通排风、电梯、消防系统等。 3、辖区公共秩序的管理。 4、辖区内其它活动场所的管理及养护：如篮球场、景观喷水 池、室内外环境园林绿化、沟、渠、池、生活排水和停车场地管理等。 5、日常商务活动服务如：信件收递服务、人员接待服务、会 议安排服务等。 6、其他方面的便民服务及公司涉外活动所需的相关服务。 7、负责大楼安全、消防、车辆停放秩序及出入管理工作。物 业管理公司必须按双方拟定的安全保卫岗位职责和人员配臵设臵保 安人员及门卫值守人员，以保证办公大楼每天24 小时的安全（见附 件一及附件六）。 8、大楼设施设备的养护、运行和管理；柴油发电机、中央空 调、消防和电梯的日常运行维护保养。 9、附属配套设施、设备的维护管理及附属配套服务项目包括： 10F 多功能会议厅、电视电话会议室、其他楼层会议室、文体娱乐场 地、礼仪接待（首层迎宾受理台）日常邮政业务服务和会议服务等。 10、环境卫生包括所有承包管理区域内的清洁卫生，环境绿化、 美化。 三、总体目标和分项指标 1、总体目标 在合约时间内把**移动通信综合大楼管理成“安全、舒适、快捷、 优美”的**移动综合大楼。根据国家、省、市物业管理分项考核标准， 在**移动通信综合大楼达到硬件指标后，承诺：物业管理合同生效后， 一年内达到市级物业管理优秀大厦管理标准；两年内达到省级物业管 理优秀大厦管理标准。 2、分项指标 1.保持**移动综合大楼房屋及公共配套设施完好率98%以上，其 中发电机和消防水泵完好率达100%，一般消防故障处理半小时完成； 2.合同期内**移动综合大楼范围内无重大火灾、刑事和交通事 故； 3.**移动综合大楼范围内卫生、消杀、环境绿化国家级达标率 100%； 4.房屋零修、急修及时率99%以上； 5. 管理人员专业培训率100%； 6.业主对**移动通信综合大楼物业管理满意率95%以上，投诉处理 率100%。 四、实现目标的保证措施 1、管理体制和人员配备 （1 ）管理构架 **裕华物业发展公司按综合一体化管理七大服务内容（行政、 治安、车辆、清洁、绿化、维修、日常后勤服务）设工程部、行政 部、保安部、清洁部。管理设监控中心，实行24 小时值班。纵向关 系及内部管理机构见下页图示。 机构架构图： 业主方河源 移动分公司 河源市裕华物 业发展公司