服务规范流程图大合集本.pdfVIP

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2021-10-16 发布于江西
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服务规范流程图大合集本.pdf

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部门/岗位流程图执行规范/说明记录开始 “您好！请问您需要什么帮接待人员主动问候助？” 接待人员问明来意，解答提问接待人员引导到相关部门办理事宜接待人员主动告别结束图1：接待流程图部门/岗位流程图执行规范/说明记录开始培训教师制定培训计划 ___产品培训计划表培训教师落实培训场地及设备根据5.1.2.1和5.1.3.5要求落实培训场地及设备培训教师通知参训人员培训培训教师培训准备布置培训场所、调试培训设备、准备相关资料学员信息登记表培训教师培训报到发放培训资料培训教师培训实施按照相关产品培训大纲授课培训教师培训考试培训教师阅卷评分培训教师公布成绩培训质量调查表服务监督员培训质量调查培训教师培训记录备案培训过程记录表结束图2：培训流程图 word文档可自由复制编辑部门/岗位流程图执行规范/说明记录开始技术服务工程师安装前准备技术服务工程师约定安装时间技术服务工程师环境验证验证安装环境是否符合安装要求技术服务工程师能否安装否技术服务工程师向顾客说明原因是引导顾客达到安装要求技术服务工程师提醒顾客备份数据技术服务工程师进行安装切忌带电插拔顾客设备技术服务工程师安装完毕，填写单据相关产品安装单安装完成后，由顾客顾客验机，签字或盖章