第三方支付机构外包服务管理应急预案.docx

第三方支付机构外包服务管理 应急预案 序言 为确保公司各业务系统持续、稳定运行，加强外包管理，预防因外包 管理的原因造成业务系统服务中断或外包协议的意外终止， 并将外包 风险可能造成的损失控制在最小范围内，特制定本预案 依据文件 依据《非银行支付机构风险评估指标体系》等监管要求制定本预案。 使用范围 本预案适用于外包服务商在服务中可能出现的重大缺失， 尤其需要考 虑外包服务商的重大资源损失， 重大财务损失和重要人员的变动， 以 及外包协议的意外终止时应急管理。 修订记录 版本号 日期 修订说明 修订人 审核 1.0 2015.4 Xxx 第一章 第二章 2.1 2.2 2.3 第三章 3.1 3.2 第四章 目 录 外包管理监管要求 ...................................................................................4... 应急组织及职责 .......................................................................................5... 应急组织架构 ...........................................................................................5... 职责与权限 ...............................................................................................5... 应急组织成员联系方式 ...........................................................................7... 应急管理流程 ...........................................................................................8... 启动条件 ...................................................................................................8... 应急处理流程 ...........................................................................................8... 预案演练和更新 ......................................................................................1.4. 第一章 外包管理监管要求 外包定义 外包是指第三方支付机构将原本应由自身负责处理的某些事务 或某些业务活动委托给服务提供商进行处理的经营行为。 服务提供商 包括独立第三方， 第三方支付机构或其所属集团设立在中国境内或者 境外的子公司、关联公司或附属机构。 第三方支付机构对于涉及战略管理、风险管理、内部审计、财务 账务及其他有关信息科技核心竞争力的职能不得外包。 第三方支付机构外包管理的组织架构应包括董事会、 高级 管理层 及外包管理团队 外包应急预案范围 外包服务商在服务中可能出现的重大缺失。 尤其需要考虑外包服 务商的重大资源损失， 重大财务损失和重要人员的变动， 以及外包协 议的意外终止。 外 包 外 包 商 联 系 组 技 术 支 持 组 业 务 支 持 组 对 外 联 络 组 第二章 应急组织及职责 2.1 应急组织架构 为保障外包服务应急预案的顺利实施，成立外包应急领导小组、 外包应急处理协调小组，其中外包应急处理协调小组由外包商联系 组、技术支持组、业务支持组和对外联络组等组成。外包管理应急组 织架构见下图： 外包应急领导小组 外包应急处置协