观光小火车管理制度.docxVIP

安康欢乐世界观光小火车管理制度 为提高高新区各景区的整体服务水平，满足游客需要，确保车辆、乘客安全，特制定观光小火车管理制度。 一、 观 光小火车的基本管理 1、 观光小火车是园区固定资产，由园区统一管理，实行司机当班“专人专车”责任制。 2、 观光小火车驾驶员、解说员隶属公司行政部统一管理。 3、 观光小火车钥匙全部由行政部指定专人统一管理，司机每天上班时到指定的保管人手上领用钥匙，下班后将 钥匙归还保管员。 4、 观光小火车的工具及其它配件由行政部指定的专人统一管理。 5、 观光小火车证件含：：《产品合格证》 、 《使用说明书》 、 《维修保养手册》原件由行政部指定专人统 一保管；《使用说明书》 、 《维修保养手册》的复印件交由司机进行维护保养时对照使用。 6、 观光小火车按规定统一停放在园区指定的位置， 并保证停放位置夜间照明， 监控录像清晰， 能识别可疑人员。 二、 观 光小火车使用与保养 1、 使用 ① 观光小火车作为园区的特种机械设备，操作司机上岗前必须经过严格地专业培训合格，持证后方可驾车 操作。 ② 观光小火车的操作严格按照《使用说明书》和《维修保养手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮 操作。 ③ 接待游客的路程中，乘客坐稳才可以启动车辆。平均最高速度不超过 20 千米／小时，途中注意保持车间 距，不得急刹，不得突然加速。 ④ 观光小火车停运后，必须立即停放到指定车位，不得随意乱停放。 2、 保养 1、 “保养”是确保观光车正常运行的先决条件，驾驶员和部门的管理者要定时对观光车进行维护保养，具体的维 护保养项目、方法和标准按《使用说明书》和《维修保养手册》执行。 ①车辆每日需做到全车无水垢，泥垢，无灰尘，无垃圾，无卫生死角；挡风玻璃洁净，无指印，无其他痕迹。 ②观光小火车收班后，当班司机要进行日常维护保养保养。内容包括：检查车辆轮胎、刹车系统、充气泵、方向 盘、照明灯、倒车镜、雨刮器、电机、齿轮、连接线等是否符合工作要求，检查车辆轮胎气压是否符合标准、轮 胎螺丝是否坚固、启动车辆时，检查发动机声音是否正常。 ③维护保养记录。驾驶员负责对车辆日常维护保养，并负责记录每日检修情况（分 禁止继续 运行、建议检修后运行及仍可继续运行），并汇总成表。 ④遇到无法自行修理的情况，需立即联系维保单位修理。如因驾驶员维护保养不及时或报修不及时造成的车辆故 障或不良影响的，则追究当事人责任。 三、 观 光小火车驾驶员、导游员守则 1、 仪态检查：驾驶员、导游员要身穿工作服，保持整洁。 2、 客人上车时导游员应予以引导，有必要帮助的须立即给予帮助。等客人上齐后驾驶员、导游员方可上车。 3、 爱岗敬业，恪尽职守，礼貌待人，微笑服务，耐心周到，主动服务，做好本职工作。在岗期间，不得擅自 离开岗位。 4、 导游员不仅要负责导览解说工作，还要负责安全员及售票工作。 5、 熟读《使用说明书》和《维修保养手册》，严格按照操作规程和安全操作守则操作。 6、 园区观光小火车除加油外不得驶离规定线路，不得交给非专业人员驾驶。 四、 附 则 本制度自二零一四年五月一日开始实施。 精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小