产品经理：提高情商的5个技巧.docVIP

产品经理：提高情商的5个技巧 / 产品经理需要不断平衡来自公司、团队和用户的期望，这是一份艰难的工作，而且往往是不辞辛劳的工作。 它可能会让你感到有点孤独，因为你可能会觉得你做的事情都是对的，但其他人就是没有积极的回应。与其相信你没有从你的团队，甚至你的利益相关者那里得到最好的结果，不如更深入地看看你自己，提高你的情商，你可能会从中受益。 情商是一种意识到你的思想、言语和行动如何影响他人的能力。我听说它被描述为 “头脑和心灵之间的独特交集”。你的情商是利用这种意识来自我管理你的情绪和认知思维的能力。在实践中，它是使用冲动控制和社会意识来调节你的行为和关系的一种组合。 以下5个提高情商的技巧来自Scott Watson，他是一位专注于教育的情商演讲者和培训师。我希望它们能补充你已经做得很好的地方，并帮助你创建一个可操作的计划，以提高你的情商和团队的氛围。你可能会发现，关注你的行为是如何影响他人的，可以改变你的关系，并对你的职业生涯产生积极影响。 一、意识到你所传递的情绪 当我与产品经理互动时，我经常听到同样的日常痛苦模式：感觉他们的时间表被冲击得像风暴中的小船。他们的一天没有节奏，没有喘息空间，因此也没有思考空间。他们经常从一个会议到另一个会议，而且很可能把一天中每一次互动的包袱带到团队中来。 情绪是会传染的。如果你在与你的团队互动时专注于你正在平衡的所有任务，你会把你的压力和焦虑传递给他们。而一旦他们感受到你的压力或担忧，他们就不会专注于创新、解决问题以及与其他团队成员、客户或利益相关者的积极互动。 在参加任何团队活动之前，先让自己集中精力。每次参与重大计划或复盘之前，在你的日程表上预留15分钟，这样你就可以平静、集中和专注。 在这段时间里，考虑你作为产品领导者想要传递的目标和方向。让以前的互动逐渐消失。你可以稍后再回到你的待办事项清单。你给自己的时间可以帮助你以你所期望的方式展示自己的能力，并更好地与你的团队互动。 暂停一下，写下你准备做的三件事，以便轻松、平静和专注地参加团队活动。它们应该是对你有意义的，容易应用和实际使用的。 二、有意地设定所需的情绪氛围 当你为下一次讨论做准备时，问问自己什么样的情绪氛围对手头的工作最有成效？学会在与你的团队进行每一次互动时，都要为一个具体的意图来调整气氛，通过对一个难缠的人表现出积极的行为，对一个新的功能感到兴奋，或者只是整体上更好的个人互动。 改进的方法是，在准备与用户、利益相关者或你的团队进行下一次互动时，问自己几个问题。这种做法最好是用 “如何” 和 “什么” 的问题来完成，而不是 “为什么” 的问题。 我可以做哪两件事来提高团队的兴趣，让他们尽可能地持续保持最佳状态？ 团队想知道用户的哪两件事，以了解他们的痛点并最终创造出创新的解决方案？ 在这个功能中，我怎样才能向团队学习？ 我们大家如何才能更享受这次活动？ 现在暂停一下，写下你在进入下一次互动之前可以问自己的三个问题。考虑将这些问题作为提醒存到你的手机中，以提示自己在一天中对提升情商的承诺。 三、是的，语言很重要 – 语气也很重要! 我们整天都活在自己的世界里，我们没有机会看到我们的团队所看到的东西。 此外，我们并不总是知道他们的身体语言在告诉我们什么。在远程工作中，这就更难了。在镜头前，人类有一个倾向，就是看自己，而不是看别人。许多人喜欢呆在镜头之外，这可能会使工作更加困难（这可以作为一个单独的话题，你跟你的团队提出来，通过模拟面对面的对话来改善合作）。 我们很难经常意识到自己使用的语言或面部表情可以影响团队。积极的语言是变革性的，并能加强学习，但你的信息传递必须是真实的。如果你正在与一个难缠的客户、利益相关者或团队合作，这种行为改变可能需要严格的自我反思和改进。好消息是，你可以学习用积极的、以解决方案为导向的方法取代消极的脚本。 作为一种改进技巧，请团队中值得信赖的成员辅助你，在事件发生后立即给你反馈。在我的教练生涯中，我一直在使用这个方法，以优化我的表达方式，并更加意识到我的语言和语气对他人的影响。 我的辅助伙伴帮助我找出更好的措辞方式，让我注意自己的身体语言和面部表情，以及房间里或镜头里的身体语言。在一次活动后直接进行个人反馈，帮助我增长自己的意识，改变自己的行为。 写下你曾经说过的3个关于客户、利益相关者或公司的负面短语。花点时间，找三件真实的事情来取代这些短语。如果你发现自己陷入负面行为，记住明天是新的一天。这是一个很难打破的行为，需要时间、注意力、自我反省和责任感。 四、通过给予具体的反馈来加强期望 反馈如何能提高你的情商？ 每个人都希望得到反馈，而且你可能觉得自己已经给出了很好的反馈。但你能不能更进一步，同时，看看这对你的共同理解力有怎样的促进作用。考虑一下你最后一次使用 “做得好” 或 “干得好” 这样的短