西南大学网络教育[0578]《国际商务谈判》期末考试复习题及参考答案.docx

[0578]《国际商务谈判》 1、可以将听的技巧归纳为五要”和五不要”。?（1）五要”总的来讲是归纳对倾听有帮助的几种做法。?①、要专心致志、集中精力地听。?②、要通过记笔记来集中精力。??③、要有鉴别地倾听对方发言。?④、要克服先入为主的倾听做法。?⑤、?要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快地交流。?? （2）五不要”是几咱在倾听时不好的做法：?①、??不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃倾听。人们在轻视他人时，常常会不自觉地表现在行为上。这不仅表现了已方的狭隘，更重要的是难以从对方的谈话中得到已方所需要的信息。同时，轻视对方还可能招致对方的敌意，甚至导致谈判关系破裂。?②、?