4S店电话邀约话术.docVIP

询问车辆价格（询问低价） 客户爱在XX里询问底价，有4个基本原因： 1、客户确实想买车，但是没有时间来店，所以只能 选择耗费时间较少的 xx询价方式来打探价格。 2 、客户想再到别的地方去压价，这种客户对销售顾问 的伤害很大，也是最难对付的一种，他们会到东家问一个价， 再去压西家，压完西家，再压东家，最后选择一个自己认为 是最低价格的4S店来成交。 3 、只是客户的一种谈判策略而已，他会表现的欲推还 就，不想主动掉进陷阱，要再观望观望。这种客户一般是很 想买车的，但是由于前期的功课没做够，对产品价格和市场 行情了解的不足，担心买亏了，所以比较谨慎的到处询问底 价。 4 、假客户不敢到店来，一个打探销售情报的假客户，已 经撒了一次谎了，不敢轻易到店，到店就容易露陷，所以只 能通过xx询价的方式来一再的探询底价： 第一步：要本着尊重客户的个人意愿为前提，取得他的 许可后才可以有意识的去逐步询问了解用户是否真的购车 意向客户？若客户真正购车的欲望不是很确定的 ，那就不能 给他报底价。 如果是从来没有来过店的，从客户的回答中找到他的破绽， 如果是假客户，很快就露陷了。 第二步：挡住客户的报底价要求 方法1、告知客户，你的底价都已经在上次他来店的时候告 诉过他，如果还想要更低的底价的话，必须亲自来店 ，创造 与用户见面商谈的机会，拿下客户. 方法2、讲一个自己曾经上当的故事给他听，比如直接跟