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职业素养训练课程; 纲要;积极的心态;积极心态的魔力;导致消极心态的原因;消极心态为什么使人不能成功;如何调整心态;建立信念;First:我有必定成功之公式;Second:过去不等于未来;Third:做事先做人;Forth:是的，我已经准备好了 ;行动篇;工作场所是什么;新进人员的自觉;科学的工作方式和了解你的职务;工作进行的科学程序;秉持强烈的“目的意识”及“问题意识 what’s matter?;任何小事都不要疏忽了创意;了解你的职务;责任、权利、义务;了解你的前手与后手;如何进行你的工作;接受命令的三个???骤; Attention!;6W3H 方法;了解目标;评估问题性质的两个步骤;以PDCA达成目标;解决问题的三个重点;问题解决的9个步骤;职业人9法则;技巧篇;企业人际关系的含义;如何赢得合作的人际关系;赢得合作的谈话技巧;有效的沟通技巧;沟通：what’s the communication;有效沟通的要决;有效沟通的要决;使用语言原则;身体语言比语言更可信;学会聆听Listen,what are they talking about?;One kind of art; 良好的心态是职业人成功的基础。 只有行动才能让目标更有希望。 我们要撬动地球，就应该一个杠杆，那就是技巧。;谢 谢