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卓越管理者的六项修炼
技术中心 刘鹤
卓越管理者的六项修炼
1 角色认知
2 目标管理
3 沟通管理
4 授权分工
5 绩效辅导
6 员工激励
第一讲 目标管理
技术中心 刘鹤
创造
机会是留给有准备的人?
目标
目标
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第二讲 沟通管理
技术中心 刘鹤
管理=沟通
沟通≈开会
沟通的定义:
沟通方式要合理——水平沟通
沟通的基本动作:
听
说
问
看
客观判断
主观认知
宜
忌
性格测试
与支配型沟通窍门
1、确定沟通目标,单刀直入;
2、准备各类方案,做选择题,不要问答题;
3、说话简单明了;
4、一定让其拍板(决定)。
与分析性沟通窍门
1、以专业水准与其交流,表达准确且内容突出;
2、资料齐全,多用逻辑,最好以数字或数据说明问题;
3、把控沟通过程,避免任其偏离沟通的方向和目的;
4、已自己的专业性去帮助其作出决定。
与和蔼型沟通窍门
1、多谈主题内容;
2、多提封闭式问题,并已自己的观点适度影响他;
3、加强对其个人的关注,放慢沟通的节奏;
4、提出具体的建议和方案,并可以坚持。
与表现型沟通窍门
1、少说多听,热情反馈;
2、支持肯定,适度引导;
3、导入程序和规范;
4、导入感情,非正式交流。
核心:拍马屁
思考:好的领导班子如何构成?
沟通宝典
永远说Yes!!!
No…Because…
Yes…But…
不同年代人的管理特征
60后
70后
80后
90后
00后
10后
智商(IQ)
情商(EQ)
XX理论
XX理论
一X二X三XX四XX五XX
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