会展策划的基本理论.pptVIP

（三) 会展客户关系经管 通过积极使用和接续地从客户信息中学习, 从而将客户信息转化为客户关系的 循环过程. 包罗收集客户信息、 拟定客户方案、 实施客户互动、 解析客户反映、 实行客户循环等. 四、 危急经管 危急的 含义 危急的 含义: 从会展角度讲是 指影响参展商和观众对展会举办目的 的 信念和扰乱展会组织主体继续正常经营的 非预期性事务. 附: 《会展实务》 关于“危急”的 定义和内涵（注重对照) : 危急的 定义: 危急是 干扰事物自然流程的 任何事务, 相关组织大概个人参加措置不当将造成必然风险或影响的 过程. 危急的 内涵: 各种紧要的 、 意外产生的 、 对人员或组织和其他资源有重大损害或潜在重大损害的 突发事务. （一) 危急的 特点 1、 突发性: 倏忽产生, 出乎意料, 打乱进程； 2、 毁坏性: 造成缺失, 后果严峻, 难以恢复； 3、 不确定性: 难以猜测, 没有规律, 不可抗拒； 4、 紧迫性: 敏捷应对, 避免影响, 争取主动. （二) 危急经管谋划 1、 危急经管谋划含义 为防止会展危急爆发, 削减、 消除会展危急带来的 风险与缺失, 通过谋划手段使人们更有效地掌握事物和社会舆论的 方式与措施的 综合过程. 2、 危急经管的 内容 ①危急风险评估: 猜测危急产生的 概率