天猫店铺运营方案.docx

STEP7。THEFACESHOP.WOR STEP7。 THEFACESHOP. 淘宝商城店铺运营方案 概要 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。看 STEP1,2 二、内部流程的规范化和优化。看 STEP3,4,5,7,8,9 三、活动策划和营销推广，品牌建立与产品销售并重。看 STEP6 基本理念： 1． A. 标准化商品：就是可被准确搜索出来的，比如： ** 型号的笔记本。 优点：易搜索、易被精确定义化，同样的商品中对比性强； 对于新店来说，可在价 格排序上比较靠前，这样就带来流量和销量。 缺点：打价格战、竞争激烈，除非商品是独家垄断，可操纵价格。 B. 非标准化商品：就是不可被准确搜索出来的，比如：服装等。 优点：买家对价格不敏感，看中的是商品本身是否适合需要，所以它的利润率 较高。缺点：品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢，要配合较大的广告预算 和活动策划来 进行营销。 2．店铺分为专营店和旗舰店： 专营店 ( 一个行业的品牌集中营 旗舰店 ( 只做一个品牌 ) ) ——做广度 ——做深度 3．网店内的商品不是全部做利润的，必须有一部分商品是用来吸引流量的，这一部分一般 选择标准化商品。 4．思维模式：自上而下的整体战略思维，而非自我而下的。 5．收集模范店铺，分析，学习，模仿，融合，创新。 6．定期评估广告效果，提高顾客转化率。 7．注意与顾客的互动，意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。 STEP1:店铺设计 时间： 2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1、颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色 不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2、模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3、．右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4，增加 5，增加 看 6，增加 考 FAQ，参考柠檬绿茶 好评打分提醒，参考柠檬绿茶，并专人负责相关后续事务，详 会员管理，例：“买满 200 元免费入会，立享 98 折”，参 专业资料1整理 WOR式 7，增加 官方帮派，参考 THEFACESHOP. 收藏店铺，放置在右侧，参 8，增加 9、增加 10、增加 11. 增加 考 SASA。 顾客反馈。放在 BANNER内。 公司简介。放在 BANNER内。 六大服务承诺。参考 THEFACESHOP. 7 天 12、增加 13、增加 14、支持 15、增加 16、增加 买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后 内）。 品牌软文。类似凡客，参考 THEFACESHOP. 信用卡支付。 友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 购物流程，放置在首页底部。参考 LOVFOO。 17、分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18、分类页面的底部，放置买家必读。 19、登陆到各大搜索引擎 STEP2:商品页面 时间： 4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。参考 THEFACESHOP. 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描 述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8．放置热销商品 TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9．放置链接到“六大服务承诺” 。 10．宝贝上架时间设置为 7 天。 11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 STEP3:分销商拓展 时间：长期 人员：全部 工作：除了分销商平台以外，主动寻找与我店商品有相关性的店铺