医院质量管理.ppt

医院质量管理;导 读:;第一节 概 述;;（二）质量管理概念;二、全方面质量管理;;全方面质量管理带来很多观念;三、医院质量管理基础标准和 任务;;;四、医院质量管理组织体系;（一）医院质量自主管理;（二）科室和部门质量管理小组;（三）院级质量管理组织;质量确保组成;第二节 医院质量评价;（一）医疗质量评价关键内容;（二）医疗质量评价特点;二、医院质量评价三级结构;医疗质量评价内容及特点;监控循环系统;第三节 质量管理常见工具;;步骤示意图;二、因果分析图;因果分析图作图步骤以下: ;三、分类法（分层法）;常见分类法有: ;四、排列图;排列图绘制步骤以下: ;五、直方图;;六、控制图;1、控制图基础原理;2、控制图分类: ;3、制作控制图: ;七、相关图;八、甘特图;第四节 医院质量管理和评价方法;PDCA循环示意图;;PDCA循环八大步骤: ;;二、医院标准化管理;;（二）医院标准化标准;（三）标准化意义和作用;（四）医院标准分类;;三、医疗评价;医疗评价缺点在于: ;四、病种质量目标管理方法;;五、医疗缺点控制方法;;六、用户满意度评价;;