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项目管理 职业经理人才培训课程;美国著名学者罗伯特?J ?格雷厄姆说：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平” 由于社会环境变化是绝对的，而当今社会唯一不变的就是变化，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化，就必须开展项目。;未来企业管理的三大支柱;课 程 内 容 ;学 习 目 标;;第一章 项目管理概论 Project Management Overview;什么是项目;项目的特征？;;《 X公司彩电售后服务处建立》项目说明 ;练习1;什么是项目管理？;领导 做正确的事 确定目标 激励、支持、协调;1.2 项目管理的基本过程;;项目管理基本过程的相互关系;1.3 项目管理知识领域;项目管理知识的关系;项目组织对项目的影响;职能型组织;项目型组织;矩阵型组织;决定组织类型的因素;领导行为与管理行为的对比;;一;;项目经理的风格与成功;项目经理应具备的素质特征;第二章 项目的启动;启动过程的输入（Inputs to Initiation）;启动过程的输出（Outputs from Initiation）;;S.M.A.R.T 原则;;项目交付结果(Deliverable);;练习3: 请描述所选项目的项目目标及最终交付结果、和阶段交付结果（时间：20分钟）;;;;;第三章 项目的计划过程;工作分解结构Work Breakdown Structure(WBS) 分解过程是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图表。;WBS的用途;;;工作结构切分（WBS）;;;工作结构切分（WBS）;工作结构切分;责任表样本;工作计划;工作计划的组成;制定项目日程表;制定项目日程表;制定项目日程表;个人行动计划;任务型板;任务型板范例;练习4：进行工作结构分解WBS;节点式网络图（Activity-on-Node）;箭线式网络图（ Activity-on-Arrow);绘制网络图的注意事项;练习： 绘制网络图;答案：箭线式网络图;进行依存性分析并形成网络图;彩电售后服务处建立项目网络图;F 1 周;关键路径的计算与调整优化;;例 题;箭线式网络图;练习6;PERT图完工概率计算;正态分布图;例题;例题续