业务发展部培训内容.pptxVIP

 ;培训目录;一.市场分类定义;二.客户分类定义及相应行动方案;三.竞争法所允许和禁止的事项;四.日常销售拜访标准操作流程;根据拜访目标组织和客户对话的内容 / 设计所要提出的问题， 以达到本次拜访目的,请参考快捷假日酒店销售程序培训第3步;向客户说明来访目的;回到酒店后，将拜访反馈信息更新在每日销售拜访报告中;五.电话销售标准流程;打电话给客户，并表明自己已和贵公司的 人有约，告知预约客户的姓名，部门;每日下班前将电话销售拜访报告发给业务发展经理;六.客户标准操作流程;当天将客户拜访记录填写到客户档案中;在周五前将“每周客户拜访总结”报表下端的汇总信息更新完毕;七.宴请标准操作流程;将宴请申请表传给业务发展经理;带领客人参观酒店;八.酒店参观标准流程;通知相关部门：客人参观的 时间，人数，要参观的设施设备;介绍业务发展经理和客人认识;在??客人交谈的过程中，寻找合作 机会了解客人对酒店的看法;九.酒店礼品赠送标准流程;将表格呈递业务发展经理批准;十.商务合同标准操作流程;签字确认后的合同返回给相应销售;十一.长住合同标准操作流程;如果对合同的内容 没有异议，签字确认;跟进合同的回签;十二.会议/大型团队预订标准操作流程 ;如果此生意没有最终确认，请参考 会议/团队取消标准操作流程跟进;十三.已确认团队标准操作流程;请参考会议/团队取消 标准操作流程跟进;十四. 客户标准操作流