房地产营销公司管理制度汇编.docx

房地产营销公司 管 理 制 度 二 0 一 四 年 七 月 二 十 八 日 制 销 售销 售销 售 销 售 销 售 销 售 销 售 销 售 销 售 策 划 策 划 拓 客 第一部分 一、组织结构如图 现场组织结构及岗位职责 营销总监 销售经理 案场策划经理 销售主管 二、 岗位职责 营销总监： 工作职责： 制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； 起 草各阶段工作总结和计划； 对工作运作与管理； 配合处理外部公共关 系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司 经营计划、 销售策略等方面提供相关解决方案； 营销部人员工作统筹 管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师： 工作职责： 配合策划总监制定项目整体、年度营销策略， 制定项目各 阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广 告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进； 对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责： 拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提 交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导 做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （ 1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编 制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行 案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用 等 （6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报 表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （ 1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、 客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、 周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （ 10）日常案场人员的管理与培训的延续 （ 11）定期完成案场人员绩效考核工作 （ 12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （ 1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告 （3）整理案场客户资料，归档提交公司项目部 （4）案场物资清点整理提交公司 （5）配合营销总监完成项目的结佣事宜 销售主管： 工作职责： 1、案前： （ 1）案场物资配备，如：电脑、打印机、电话等 （2）案场员工办公用品领取，如：笔、笔记体、销售夹、等 （3）拟订案场规章制度 （4）编制案场通讯录 （5）协作销售经理做好团队组建 （6）寻找、联系订饭、订水、订花厂商 （7）案场值日生、保安、保洁工作安排 （8）前期各类资料收集、留档 （9）参加业务训练 （ 10）备用金的管理 2、案中： （ 1）考勤管理与统计 （2）员工轮休安排 （3）定期进行人员沟通，了解人员情况，做好上传下达工作 （4）定期做物资维护，定期制作物资使用情况表，及时反映物资使 作情况 （5）报表制作及留档 ○1 每日：来人、来电表收集、汇总；建立所有客户资料电子文档，并 注意加密，每月以电子文档形式交至公司项目部 ○2 每日制作日报表